AWS如何破解公共部门云市场

政府曾经是不可思议的，曾经是政府接受公众云，但今天更多的公共部门机构正在进入云服务，以获得更快，更便宜地提供数字服务，以越来越多的技术娴熟的民众化。

例如，乘坐新加坡政府。2018年10月，它宣布大胆的决定将其大部分IT系统移动到未来五年内的商业云服务。

那一年早些时候，澳大利亚联邦政府还宣布了一个安全的云战略，专注于准备转向云服务的机构，并通过过渡支持它们。

据Teresa Carlson（AWS）的创始人兼公众副总裁，虽然公共部门的云业务不适合胆小，但亚马逊网络服务（AWS）等公共云供应商受益于政府的兴趣激增行业。

AWS在亚太地区同一业务部门的地区董事会接受电脑周刊，卡尔森和彼得摩尔（AWS）区域董事总经理谈到该公司在该地区的增长势头以及它面临的挑战，占据了大量砂砾和耐心成功。

由于它在十年前在亚太地区推出了公共部门业务以来，AWS已经走了很长的路。您能在新加坡和该地区分享您的增长势头吗？

特蕾莎卡尔森：我们在2010年在新加坡推出了一个地区，它是美国和欧洲之外的第一个。我们在新加坡进行了早期投资，主要是因为我们在东南亚看到了机遇。它仍然是亚太地区的重心。

当我们开始我们的公共部门业务时，我们几乎没有任何客户，但今天我们拥有超过5,000多名政府机构，超过10,000名教育机构，以及世界各地的超过28,000个非营利组织。

当我们第一次来到新加坡时，我们真的在谈论像云第一政策等事情的早期，以及这对该地区的意思。我们还在谈论合规性制度和云安全模式 - 这对世界各地的客户都很重要。

今天，新加坡有一个云安全模型和一个名为政府商业云基础设施（GCCI）的采集模型，以努力将更多政府工作负载移动到公共云服务。这是从G-Cloud的早期视图前进的重要一步，他们已经实现了不是真正的云。但那没关系，因为那是在初期。

我们还看到了很多国家，将在数据中心和云调用它的少数服务器中放入几个服务器。不起作用的原因是因为它没有真正的云的关键原则，这是为了能够快速创新并有能力添加服务。它没有能够向上和向下扩展工作负载，也不是只能支付所使用的功能。

在我在这里的会议中，与政府的对话是在G-Cloud中移动更多的工作负载。我们还在努力为熟练工人提供更多的培训和认证。这包括培训将进入政府的下一代工人，因此我们正在与大学和职业学校合作。

彼得摩尔：这是一个疯狂的开始，因为我们的客户对云的任何东西都不了解。随着特蕾莎正确指出，有很多CloudWashing。人们正在呼唤一切云，没有人真正知道它的意思。我们认为，云的定义真的有助于澄清真正云，什么不是云。

此外，当我们开始对使用技术的现有政府安全标准进行对话时，真的没有任何东西可以解决云的独特交付模式。他们有关于如何构建数据中心的标准，他们围绕软件进行标准，但云无所谓。

因此，在澳大利亚和新加坡时，这是当时最成熟的市场，我们必须与政府合作，从头开始发展这些标准。如今，新加坡拥有多层云安全（MTCS）标准，我们是第一个达到三级分类的标准。此外，我们还有良好的势头，与土地运输当局（LTA）和新加坡的贸易平台等政府机构能够实现加快运输工作流程。利用云做那些东西是证明点和基础。

澳大利亚也是如此，澳大利亚信号董事会可以证明软件和硬件，但没有关于云的线索，所以我们必须从一开始就通过这一点。幸运的是，我能够利用我们通过FEDRAMP（联邦风险和授权管理计划）等事情，以及我们已经遵守的ISO标准的工作。

在今年年初，我们在澳大利亚取得了受保护的认证，这意味着我们可以在我们的环境中运行高度敏感的工作负载。随着我们实现更高级别的认证，不仅我们看到更多分类数据被移动到云，而且还有更多的速度对于下面的一切也是如此。

最近，在日本，有一名政府国会议员成为IT部长，并颁布了一个云第一政策，驾驶许多机构迁移到云。我们也在印度看到了我们在过去的12个月里，我们在过去的12个月里，从借口就是为什么他们不能使用云，对人们说他们如何更快地移动。

其他国家也将来进来。我们宣布了印度尼西亚地区，政府现在逐步与我们谈论他们所需要的政策和采购环境。他们开始看看如何使用新加坡地区来运行未分类的工作负载，而不是等待基础架构区域可用。

您能详细说明推动云采用所需的采购环境吗？您认为这是一个绊脚石，因为它需要时间来改变金融部门的策略，将钱包串持有政府支出？

卡尔森：我认为这取决于每个国家，但我会在顶级，大多数政府都锁定在很长期的外包合同中，包括人才。虽然很多企业不这样做或无法削减此类合同，但政府更难这样做。

我们建议各国政府做的一件事就是建立自己的才能。如果他们使那个开关并获得年轻的人才来利用最新的技术，他们可以快速移动，因为现在他们拥有我们正在照顾的云基础设施。是时候有人说：“我们将要收回更多的控制，我们将拥有自己的建设者，我们将创建一个人才池，可以使用最新和最伟大的技术移动更快。”

除了长期的外包合同外，政府还由我们呼叫服务器囤积者的人扣留。这些杀戮不想放弃控制，并会给你没有移动到云的各种原因。在我们看到势头之前，它需要一个组织的领导力来设置云第一议程。

首席财务官（CFO）和法律小组也很重要，了解我们一直在谈论的事情。我们与首席财务官工作了很多，以解释预算如何在资本和经营支出方面变化，以及从云中获得的价值和成本节省。

摩尔：我会补充一点，与澳大利亚不同，新加坡从来没有真正进入大规模的外包路线，长10年合同，而我在澳大利亚政府的每次对话都是关于资本与营业支出。我没有曾经在新加坡的谈话。

没有新加坡政府机构对我说，他们有资本与经营支出问题。对于他们来说，它是关于预算，他们只是决定他们将如何花费该预算。

在各国政府颁布数据主权法律但可能没有足够大的市场机会，以证明新的数据中心有足够大的市场机会，你的思维过程是什么？

卡尔森：一些政府做自己的评估，并可以在另一个地区投入工作负载，而其他区域则不想这样做。但随着时间的推移，他们可以调整。

当我们看待市场时，我们看到哪些有人有机会，我们需要建立一个地区。客户想要我们也很重要。然后，我们与政府利益攸关方进行了对话，以解释我们带来的价值。

通常，我们在进入国家时赚取数十亿美元的投资，但它不仅仅是为了投入一些服务器。我们把一个团队放在地上，我们设有办事处，我们建立数据中心，我们继续加入该基础架构。我们对市场进行了大量的思考：政府是否希望我们在那里？我们可以和他们一起伴侣吗？我们可以在政府和企业中取得成功吗？这是一个大包，我们通过许多指标，包括数据主权需求。

在欧洲联盟（欧盟）中，唯一的国家已经表示他们希望他们自己的云，即使数据可以在一般数据保护条例（GDPR）下的欧盟上方。如果你看看我们在那里完成了什么，我们已经建造了英国，爱尔兰，瑞典，法国，德国的地区，我们已经宣布了意大利。我们已经投资进入这些国家，以确保他们拥有数据主权。

我的观点是我们听取不同的群体，并尝试有效地响应，以确保我们满足客户需求。这就是我们在东南亚试图在这里做的。我们从未说过我们已经完成了建设，我们希望继续回应印度尼西亚等国家的机会。我不知道我们要去哪里，但我肯定在可预见的未来，我们将宣布其他地区。

AWS在美国运营GoVCloud服务。是否有其他政府的要求进行类似的服务？

卡尔森：由于边缘用例，我们于2011年8月推出了GovCloud。美国宇航局（美国国家航空航天局）来到我们，并表示他们需要符合契约的ITAR（国际交通规则），以支持对防御部件的数据转移，包括较小公司制造的违规公司制造的数据。NASA在没有ITAR云的时候手动跟踪这些组件，因此我们真的创建了GOVCLOUD来管理和移动数据以获得ITAR工作负载。

从那时起，GovCloud已经成长，我们现在有很多工作负载。但多年来，大多数工作负荷现在可以在我们的商业云区域中运行，所有安全控制和加密方法都可以围绕它们。

但是，是的，我们还要求我们仍然要求经营专业云，就像我们为美国的智力社区建造的那样，这与自己的网络非常断开。所以，我们仍然有那些用例，但它比它更加罕见。

在您早期的一些采访中，您提到政府部门是所有垂直方案中最艰难的部分。你能详细说明吗？

卡尔森：我会说这不是为了胆小的暗示。这是有意义的，重要的，我的团队喜欢它。政府可能更具挑战性的原因是我们所谈论的所有事情 - 更严格的法规，必须更新的政策以及采购流程。

企业可能会运行正式的采购过程，但他们可以在一周内完成。这不是由政策驱动的严格，正式的过程，这可能是昂贵的。例如，美国的Fedramprequizement是一个非常严谨的和昂贵的过程。

我们试图做的一件事是代表我们的小合作伙伴倡导政府，是，如果你想进入政府的创新，你就不能如此昂贵，即你保持创新的初创公司可能有一个梦幻般的工具的公司。

所以，我们所做的就是投入一个过程来帮助我们的合作伙伴获得FEDRAMP的速度。我们还有一个团队帮助他们了解他们如何满足安全控制。我们正试图为我们的社区提供帮助，这是昂贵的。

有时，您还需要政府事务和政策团队来支持您在政府的努力。很多时候，我喜欢告诉团队，我们有两个客户，一个系统集成商或承包商和政府。拥有多个客户更昂贵，并延长您的时间才能上市。

与此同时，我们也在做了很多与非常古老和过时的系统合作的人的教育和再培训。你真的需要一个创新的精神，并确保政府能够获得与初创公司相同的技术。但如果你喜欢它，就像我们一样，它也很令人兴奋。

AWS在全球范围内运营，但它仍然是一家美国公司。这让您在可能对美国那么友好的国家中取消了您的进展吗？

卡尔森：在一些国家，它可以让我们慢下来，因为我们必须耐心，并确保他们明白我们是一家全球公司。我们雇用当地人，我们在本地训练。我们不像一些更虚拟的科技公司。

我们进来把人们放在地上，我们在亚马逊和AWS跨越非常重要的方式。当我们进来时，我们希望成为社区的一部分。我们努力努力以正确的方式聆听客户并拟合在一个国家和文化中。

我们不会将人民进入我们在我们运营的国家，尽管我们可能必须这样做，有时候要进行培训。但是我们的目标是训练和雇用本地。这对我们在公共部门和商业业务所做的工作非常重要。

作为美国公司，我们向国际客户教育我们在我们内部运营的美国政策。但我们还在全球范围内保护客户数据和隐私，我们有非常严格的政策，以便在任何地方都支持我们的客户。因此，虽然我们符合美国的法律很重要，但我们还努力符合我们作为当地实体运营的国家的法律。