离岸外包服务：超越通常的嫌疑人

印度再次跻身海上IT和业务流程外包（BPO）服务的最佳地点列表，但随着全球交付成为常态，组织将越来越多地寻找其他地点以获得更好的平衡。

在Kearney管理咨询公司的年度研究显示其前列55个地点，印度领先地位。

但是，组织现在有更多的选择，因为他们选择特定目的地的标准扩大了成本。而且组织现在常见的是使用多个离岸区。

这已被称为“右谱”。它可能是由IT供应商营销团队创造的流行语 - 但企业现在受益于不同服务的位置，以最大限度地提高外包的超级空间。

英国商业可能从英国的低成本地区提供CallCentre服务，而其数字软件开发是在乌克兰进行的 - 和印度的应用开发。然后它可能会在撒哈拉以南非洲的BPO供应商使用，以提高企业责任。

根据Kearney的说法，亚洲主要占据交付IT和BPO服务的前10名目的地。

印度，中国和马来西亚分别包括前三名和邻居印度尼西亚，泰国和菲律宾遵循五，六到七。巴西在第四次举行的亚洲统治地位，并在南美洲Denizens墨西哥的前十名，八分之一，智利在九号.Poland是10号欧洲的唯一代表。

但尽管提供了可用的选择，但印度仍然是桩的顶部 - 谈论其下降，供应商只能以单位数字增长，极大地夸大了。

如果IBM被“在印度”取代，那么这个国家与IT和BPO服务的协会，今日旧的说“你不会被射击的人”今天可能是相关的。

据Peter Schumacher值得领导集团彼得舒马赫据Peter Schumacher表示，这不太可能发生任何时间。他说，印度有城市，全球技术公司，跨国公司，投资者和学者，融合了在核心推进生态系统。

他说，班加罗尔，古尔冈，浦那和海德拉巴现在是它的大脑，经验和资本 - 以及研发的地点。他说，在不同尺寸的公司中建立这些城市的业务可以产生巨大的优势。“这些城市已成为世界上最大的最大的生态系统。企业有很多互动和交叉授粉。“

在背景下，他说，班加罗尔市收到比整个德国更具风险资金。

它不仅仅是正在访问这些生态系统的巨大全球企业。舒马赫表示，印度拥有基础设施和技能，可以帮助公司从零开始，并扩大成千上万员工的运营。“虽然一些大公司有巨大的运营，但这些城市的大多数俘虏中心都很小。”

其他地区在打破印度的主导地位的挑战是大量的，可能需要多年。印度克服了许多障碍 - 如语言问题，安全恐惧和缺乏本地化的交付选择 - 在多年前成为一个离岸中心。其他地区还有很长的方式，并没有生态系统印度城市提供。

但是一个争取战斗的一个地区是东欧。波兰可能是前十名的唯一国家 - 但还有其他国家已经加入了摩托车，如摩尔多瓦，罗马尼亚和乌克兰。

尽管乌克兰政治问题，但它在Kearney名单上的24号中，与前一年相比，占地17个地方。

据英国英国主席在IT服务公司T-Systems，现已在乌克兰的Ciklum上进行COO。

Ciklum帮助企业在乌克兰找到并招聘IT员工 - 拥有大型软件工程技能 - 并为其在乌克兰，白俄罗斯，波兰，罗马尼亚和西班牙的业务提供办公空间。

金斯敦表示，Ciklum最大的市场是美国，丹麦和德国 - 在不断增长的英国业务。

他说，前苏联使用乌克兰的空间研究，因此，有一个遗留的人行业：“它催生了很多数学家和计算机科学家。你现在有一群年轻的乌克兰人，是计算机识字的。“

他说这不足以使这个国家在它外包中成为一个领导者，但乌克兰的公司正在适应 - 这是印度公司在他们面前做的 - 通过投资送货能力来满足客户“的需求。

但其他地区提供替代技能，无论是专业语言还是需要的社会良知。

在Kearney列表中的较少已知的服务目的地包括：肯尼亚（39），加纳（29），南非（48），毛里求斯（30），突尼斯（38），摩洛哥（34）和非洲塞内加尔（45）;和约旦（35）和以色列（54）在中东。

这些地区有国家尚未出现在清单上。例如，巴勒斯坦可能不一定是作为IT服务目的地的春天思想，但它具有不断增长的IT和BPO部门。

巴勒斯坦，英国和美国在伯利恒的建立支持的伙伴关系。创始人希望在巴勒斯坦获得高水平的语言和IT技能，以创造一个高价值的BPO部门。

最初是一个CallCentre，业务已经扩展到软件开发，目前正在搬到300座席位。客户来自以色列，巴勒斯坦，美国和英国。

据“超越支持董事”杰瑞马歇尔介绍，在巴勒斯坦，有高度的教育，尤其是语言和IT技能;它有良好的进入中东地区，包括以色列;它位于欧洲客户的近岸时区;它具有较低的开销。

还有广泛的编程和测试技能，包括但不限于.NET，PHP，Java，Android，Oracle，SQL Server，NoSQL和MarkLogic。

但它并不总是在帮助企业满足财务或技术目标时。外包有一个社会角度，企业经常出现批评，当时它在海外工作的成果 - 但很少有人可以抱怨，如果低级IT和业务流程工作进入世界上一些最贫困的国家。

随着企业良知思考，赞比亚等国家通过“影响采购” - 或社会负责外包，因为它也是已知的。这种类型的外包使用来自穷人和易受攻击的社区的工人来执行较低和中等技能要求的功能。业务的好处包括社会责任，成本低，磨损率低。

根据慈善组织的洛克菲勒基金会，如果大陆继续对其目前的增长轨迹继续，非洲的25岁以下的人们将需要可持续的就业。

2013年，洛克菲勒基金会推出了非洲（DJA）倡议的数字工作，为非洲青年创造可持续的就业机会和技能培训，重点是IT部门。“我们的目标是积极影响埃及，加纳，肯尼亚，摩洛哥，尼日利亚和南非的一百万生命，最终，改善整个家庭，社区和国家的社会和经济福祉，”匹配。

该组织促进非洲数字工作：“IT部门的崛起，以及采用故意雇用的业务外包做法，以雇用青年等未被推迟的人口统计学，为此提供了明确的机会。”

在赞比亚，影响企业 - 提供BPO - 被设立，以减少失业率。赞比亚是一个英国南部的非洲国家约1400万人，其中59％的青年年龄20-24岁是失业的

影响企业提供优势生成，订单管理和数据输入周围的服务。它为包括启动，前台和后台操作和研究公司的客户端提供自定义服务。

项目目前需要中到低级技能，如Web研究，发票处理或社交媒体适度。“这些简单足以让我们逐步培训我们的员工，但对我们客户的价值仍然很高，”影响企业的创始人Dimitri Zakharov说。“除了简单地提供工作，作为一个社会企业，我们致力于员工的专业发展。”

因此，组织是否想要在班加罗尔等城市的IT生态系统中聘用，利用苏联的太空竞赛IT遗留，或改善其社会责任凭证，全球交付为每个人提供一些东西。