CIO采访：芬兰·苏瑞琳·芬兰国家警察局

芬兰警方需要越来越近代的IT系统，以从客户服务到刑事调查的所有内容为他们的行动提供动力。芬兰国家警务委员会Cio janne Suuriiniemi拥有挑战的第一手经验。

当苏瑞琳在2012年加入国家警务委员会时，该组织始于其信息系统和数字服务的全面大修。在这个过程的核心，是开发资源规划系统，Vitja，它将简化运营并通过用一个现代IT系统替换所有遗留服务来改善访问。

“这个想法是将几个单独的系统合并到这一新实体中，这将涵盖所有核心警察流程，”苏鲁尼姆说。

“目标是从应急响应中心数字化的整个[运营链]，该中心接受我们的呼吁 - 案件调查 - 最后到检察官，他决定进一步行动。”

但是Vitja于2009年开始遭受严重延误。2014年初仅在2014年初实施了该项目的一部分，当时该项目最初计划完成，并且整个项目被搁置。

“即使是政府层面，这是一个巨大的交易，我们停止了Vitja并与服务提供商拆除了协议。我们这样做是因为我们看到它没有去任何地方，“Suuriniemi说。

“当您使用供应商启动此规模项目时，您需要有勇气采取行动。”

Vitja现在回到轨道上，预计到2018年底预计会有完整的推出。这一次，国家警察局已经非常不同地接近该项目。

回顾一下，Suuriiniemi说，与Vitja的早期挑战主要来自其范围。当它在2018年推出的时候，Vitja将是一个2500万欧元的项目，影响警察，海关，边防和国防部队的18,900名用户。为了更好地处理这一尺寸，Suuriiniemi推出了一个修订的项目管理模型，包括围绕关键的里程碑。

“当我们重新计划并重新安排该项目时，切成几个较小的细分市场。我们还将项目管理和监测到我们自己的手中，“Suuriniemi说。“这导致了一个模特，我们可以遵循项目如何进展和快速反应。”

这是一个重要的班次，因为当项目接近完成时，才能浮出水面的问题。Suuriiniemi表示里程碑对于这个规模的项目至关重要，服务提供商还认识并理解其提交的任何项目的全部范围。

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“我们不再在大型开发区进入，我们在合作中评估事物，并批准他们的下一个里程碑。”

Suuriniemi说，供应商模型必须基于项目的需求。Vitja预先在完整的包装中采购，供应商两者都提供资源并管理该项目。现在，国家警察局指导项目，而供应商为其提供专业知识和工作资源。

供应商合作中的这种转型的关键一直在移动Vitja（国家警察局; Haltik，芬兰安全服务的ICT代理）所有缔约方搬迁到同一办事处。Suuriiniemi表示，该模型被介绍为2014年采取的纠正措施的一部分，并已被证明是降低沟通障碍的有效和灵活的工作方法。

由于项目模型，Vitja正在取得良好的进展。标准，新供应商合作伙伴和系统架构框架都已完成。

Suuriiniemi预计Vitja的基本功能，包括访问权限，角色管理和日志，在2016年春季准备就绪。

“接下来，我们将开始构建运营系统，”Suuriniemi说。“通过这种方式，我们可以保证所选的功能在我们继续前进。”

这些进展与即将到来的国家委员会IT组织更改。目前，这是一个30至40人的小单位 - 包括被任命的IT专家选择在警察内部选择部门 - 并且几乎所有的IT生产都已外包给Haltik。

但这将在2016年4月改变，当时Haltik将被关闭，作为更大的政府变革的一部分，其它70个IT专家融为国家警务委员会。

“在某种程度上，这是对警察至关重要的服务，”Suuriniemi说。“监管部门依赖专业知识将被重新安置回我们的组织。”

Suuriiniemi欢迎举动，因为它将IT运营带到了更接近警察的实际需求。同样评估项目技术方面的人将更好地了解警方的内部流程，这意味着他们可以更好地向供应商传达他们的需求。

“这正是我们需要改进的[项目项目]，因为我们在可以理解两者的操作和ICT之间有更多的人，”苏乌琳姆添加了更多的人。

尽管它的范围，Vitja不会占据苏尔里尼州所有的时间。推动警察内部的流动性并为公民介绍数字服务越来越多地占据他的团队的时间。

事实上，最近的成功故事是警方对护照续订的换算（警方发行护照在芬兰）。

护照可以在线应用，包括直接从摄影师提交的照片，并以数字方式处理。一旦护照已准备就绪，可以从申请人的选择零售商处收集。只有在申请人的细节变化时，才需要访问派出所。

“背后的想法是，我们可以将我们的资源集中在我们真正需要与客户互动的地方，”Suuriniemi说。

对系统的响应非常积极。该系统于2014年11月实施，两年内的所有护照申请的54.5％在线开始。

Suuriniemi将在2016年后介绍类似的数字流程和许可证申请，同时也重点关注改善内部警察流程的流动性。目的是让军官能够在移动中访问多个服务，以便他们可以在该领域进行大部分工作，而不是必须返回办公室。

Suuriiniemi表示，挑战是为数据安全和管理是至关重要的这种高度监管的环境来找到合适的系统。数字服务的引入甚至可以要求立法变化，但Suuriniemi表示，关于需求的持续公众讨论是一种至关重要的驱动力。

“并没有真正任何与技术有关的行政或操作流程。这就是为什么它必须参与和最新与正在发生的一切发生，“Suuriniemi说。