CIO采访：Juan Perez，Cio，UPS

2016年1月成为UPS CIO的Juan Perez工作了28年的物流专家。虽然这稳定表现出了卓越的服务水平，但他说它远非独特。

UPS在全球近440,000人雇用，并在220多个国家和地区运营。Perez说，大规模的业务意味着许多人与公司一起度过整个工作。

“他们有机会围绕业务移动，在许多不同地理位置的各种工作领域做多个工作，”他说。“人们可以获得经验，最终有机会成为有效的管理者。这是公司中的传统，我们认为让人们有机会旋转职位创造了更多圆形的员工。“

佩雷斯本人从那种灵活的方法中受益。他已经重新安置了七次，并在公司几乎所有的业务工作，从物流和分销到货运代理和国际。

“所有这些经历，当然来自技术的角度，让你更有效地能够为企业推动它启用它的改变，”他说。

Perez As UPS CIO的关键作用是帮助该公司充分利用其最大的1亿美元的IT预算。除了管理它，佩雷斯最近对工程造成了额外的责任。此举与UPS的高级技术组创建一致，专注于自动化和改进其包裹交付网络。

因此，Perez将肯定有一个繁忙的议程，因为他继续帮助UPS利用数据和技术。

Perez在他的前18个月内列出了三个主要成就，因为UPS CIO。首先，他对内部能力的工作和持续发展的公司5,000加专业人员。其次，对整个组织的创新进行了新的重点，在那里它是新想法和能力的推动者。第三，Perez指出了他所谓的“商业亲密IT部门”的创作，目的是在它与业务之间创造更密切的工作关系。

Perez表示，他的技术团队必须了解与本组织的其余部分密切，不断接触的重要性，并指出，参与可以通过有效利用促进增长。“仍然有工作需要完成，但我很高兴看到我们的技术团队如何继续越来越接近其余的业务，”他说。

CIO表示他在这个过程中的作用至关重要，这表明有效的领导层是IT组织获得更多连接和更具合作的合作的关键。“我认为我作为一个推动者的角色，”他说。“我有责任帮助组织做出要做的事情来实现业务增长。”

Perez说他必须清楚地了解它如何提供帮助，他必须将该信息推向他的其余部门。“它可能需要时间来确保在团队中推送消息，因此我可以使用IT领导团组定期沟通，”他说。“这种参与可以帮助业务通过有效利用来增长。”

Perez说，持续的竞争力依赖于能够借鉴强大的IT团队。他说，内部培训计划至关重要，但补充说，UPS也需要找到在进入级别和中等生涯中招募最佳最聪明的人才的方法。

Perez表示，该公司采取了多管地招聘的方法。UPS运行实习计划，200人最近通过其夏季计划。他说，这些毕业生创造了15个优秀的项目思想。

该公司的领导团队与实习生进行了从事，并将借鉴人才库，以帮助填补入门级差距。佩雷斯和他的同龄人认识到持续职业发展的重要发展，因为这些新进入者成为永久雇员。

“人们希望他们的商品比以往任何时候都更快。他们还需要更多的可视性和灵活性。这是一个复杂的一系列问题，创造了一个迷人的挑战“

Juan Perez，UPS

“我们需要为想要来的人创造一个巨大的价值主张，”他说。“显然的工资和利益很重要，但我希望看到为我们工作的机会。UPS面临着一些最有趣和最具挑战性的物流问题。“

“人们希望他们的商品比以往任何时候都更快。他们还想要更可见，灵活改变其交货。这是一系列复杂的问题，为IT专业人士创造了一个令人迷人的挑战。解决这些挑战，并在未来将需要先进的技术 - 这是将潜在候选人提出的伟大主张。“

当然，技能发展仍然是数字时代正在进行的工作。佩雷斯明白，持续的自动化在工人之间提出了恐惧，特别是那些觉得自己的角色可能会变得更改或消失的人。他说，最好的答案，特别是技术人员，是继续学习和发展。

“IT专业人士必须共同努力磨练他们的技能，”他说。“增加自动化的趋势不会慢，特别是因为我们必须为其他业务开发先进的能力。我们的人民非常清楚他们需要继续改善他们的技能组。“

佩雷斯相信，创新将有助于更有效地工作，以增长并在整个组织中创造更多的工作机会。未来18个月的主要优先事项是可靠性，建筑和安全性的因素 - 使敏捷和成功改变可实现的目标。

“IT，Engineering和Advanced Technology Group将共同努力，将这些项目的利益带到其余的业务中，”Perez说，并补充说自动化，而不是取代人才，将有助于提高生产力并创造新的机会。

“我们的目标不是消除UPS的工作，而是创造出非常不同的角色。这些职位可能会更加顾客。它们是允许我们在内部创建新的重点并为客户提供更好的服务。我们希望能够在我们实际使用先进技术作为业务开发更加个人的触感的位置。“

已经取得了重大进展。Perez指向Orion，该公司的舰队管理系统，使用远程信息处理和先进的算法来为交付驱动程序创建最佳路线。IT团队目前正在研究该技术的第三版，并开始推动美国在全球业务中实施ORION的利益。

Perez表示，另一个称为网络规划工具的另一个关键项目将使用大数据来帮助UPS优化其物流网络。该系统将使用实时洞察力，先进的分析和机器学习，使公司的工人能够做出更智能的业务决策。佩雷斯希望他的团队于2018年初开始推出主动权。

“我们在我们的业务部门收集大量信息，”他说。“我们的未来是为了利用所有数据来做出更好的决策，为客户提供更好的信息，并为各种跨越供应链和网络移动的全面了解。”

Perez Leads的先进技术组也将在寻找对商业挑战的创造性解决方案方面发挥关键作用。UPS最近推出了使用人工智能的第三个版本，以帮助客户在一系列平台上找到速率和跟踪信息，包括亚马逊回声和Facebook。Perez表示，UPS也集中在一项倡议上，这些倡议使用虚拟现实来帮助公司培训其司机。

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出现了伟大的概念，可以从几乎所有方向春天。“我们只需要确保我们仍然开放，我们倾听这些想法，即使有些建议并不伟大，”佩雷斯说。“成功的关键是找到认识到思想和不阻止创造力和创新的机制。”

因此，佩雷斯必须保持良好的余额作为UPS CIO。他必须帮助其余的业务利用创新，以帮助公司保持竞争优势，但他不能忽视日常担忧。他说，这种需要有效的平衡熟悉所有的IT领导者。

“现代CIO面临着一系列挑战，”佩雷斯说。“我们周围的技术正在迅速推进，但同时我们需要跟上并做出关于哪些系统和服务的正确决定将为其余的业务创造最大的价值。”

尽管与该公司的历史悠久，但佩雷斯的工作是UPS的技术和工程负责人在早期。当他思考他的长期目标时，他希望他能够帮助物流专家继续在其与其其余的业务之间发展亲密关系。

“过去的IT组织倾向于衡量对技术部门重要的事情的成功，”他说。“从现在起十八个月，对我来说，成功将是我们证明我们已经帮助我们的公司通过我们部署的技术来增长并变得更加高效。

“成功，对我而言，意味着我们的IT部门在我们带到业务的解决方案方面变得更加敏捷。我也希望我们能够利用市场上一些最好的技术，帮助我们促进对UPS独有的解决方案的发展，并有助于我们将自己与竞争对手区分开来。“