CIO采访：Neil Pearce，Travis Perkins

Travis Perkins Cio Neil Pearce始终存在天空高野心。他的父亲在阿波罗计划上为美国宇航局工作，尼尔以尼尔阿姆斯特朗队命名。就像那些早期空间的先驱一样，Pearce一直对挑战项目感兴趣。

“我走向对我感兴趣的事情，”他说。因此，Pearce在广泛的行业中工作，包括慈善机构，零售，石油和电信。

他在特拉维斯珀金斯的目前的作用涉及运行转型计划和从遗留系统转移到数字服务的转变。Pearce说好处会很棒。

“我们将拥有更高效的企业 - 一个能够吸引和留住人们的商业，因为我们有更好的系统和流程，”他说。“我们将在我们利用我们的数字能力为客户创造更好的服务时，我们将在其中。”

计算机每周在Watford的Watford中遇见Pearce - Travis Perkins的主要零售品牌之一以及瓷砖巨头，工具和城市管道供应商。他谈到了他的职业发展，他的转型计划和他的长期目标。

在离开学校后，Pearce加入了Sainsbury的管理实习计划。他在伦敦神学学院进行学位待了四年。它在他的学位中，Pearce开始在它中工作 - 首先兼职，后来全日制 - 对于一个名为Soul Survivor的小基督徒慈善机构。

他在运营团队中工作，默认发现自己修复它。随着技术在慈善事业中的使用，Pearce负责一系列任务，例如实现应用程序，设置电子邮件服务并创建网络存在。

“有一些真正的技术和创造变革的绝佳机会”

Neil Pearce，Travis Perkins

Pearce于2001年将他的零售和技术经验带到2001年，他加入公司作为项目经理。在未来八年内，他始终满足了一系列的角色，通常是营销，特别强调零售巨头的忠诚计划。Pearce在韩国和泰国介绍了Clubcard系统，管理了超过160个职责的离岸，并在Tesco的2,000多家英国商店运行它。然后他搬到了BP，在那里他在2011年搬到沃达丰之前，他花了两年的时间，他是转型和后者首席技术官的负责人。“我获得了一些伟大的经历，但我决定再次需要一些新鲜的东西，”他说，指他决定离开公司。花时间找到合适的作用，Pearce于2015年3月搬到了CTO的Travis Perkins。

Pearce发现该公司依赖于遗留技术和敏捷发展方法的有趣混合。“我知道我可以让它变得更好，”他说，参考Travis Perkins在过去的五年里有五个IT领导者。这一直是珍珠的影响，即2015年底，他在2015年底制作了CIO，并在执行局席位。

特拉维斯珀金斯对内部技术人才有了重点。只有140个它的角色已被购物。该公司聘用了550名IT人员，涵盖了广泛的领域，包括运营，开发，分析和数据科学。CIO角色也有一个巨大的品种。

“对于它的领导者，它几乎就像一个绿地网站，”他说。“我们的大多数系统都是定制的，在20世纪80年代在内部写作，因此有一些真正的技术和创造变革的绝佳机会。但在IT团队中还有辉煌的壁画，特别是在电子商务和数据方面。“

在电子商务方面，PELCE指向公司在多渠道运营中的成就。Travis Perkins使用SAP平台混合来为整个公司零售品牌提供一致的客户体验。Pearce帮助调整了这种方法，因此所有的操作 - 从测试到开发和开发到计费 - 都在亚马逊Web服务上运行，而不是内部系统。

涉及数据时，Travis Perkins聘请了向PELCE报告的集团数据主管。信息是公司的核心。Pearce表示，分公司经常根据客户的定制包裹和灵活的定价为客户做出决定。为了援助有效的报告，PELCE和他的团队已经消除了数百个重复的数据点。

“我们对数据的严格方法提供了另一种伟大的资产，可以增加通过亚马逊Web服务提供的高工程能力和自动化，”他说。“我们有一个伟大的IT部门的基础，有助于提供伟大的客户体验。现在努力工作开始了。“

Pearce将其作为建筑项目的数字转型计划。他正在研究基础，随后转向墙壁，屋顶和夹具和配件。Pearce说基金会的工作涉及关注三个核心区域。

首先，网络 - 目前正在使用沃达丰，以达到多百万英镑的交易来提高整个业务的连接。他的第二个优先事项支持持续迁移到云端。Pearce旨在在未来五年内按需移动所有基础架构，平台和应用。最后，基金会的工作涉及加强公司的中间件能力来连接各种软件和硬件元素。

随着右脚到位，Pearce将转向“墙壁”。他指出了两个关键的业务应用程序发展：SD Worx及其Dayforce人力资源管理软件。该公司涉及企业资源规划（ERP），该公司正在使用专家软件信息来处理云中的金融，库存和客户数据要求。

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Pearce数字转型的第三个元素 - “屋顶” - 涉及其开发IT团队，将他的新运营模式带到成果。Pearce已经对他的技术领导团队进行了变化，更多地提出。“我希望我们的人民对购买我们产品的人们有了强烈了解，”他说。“目的是一个端到端的服务，我们的IT人员达到了客户的要求。”

随着他的其余改造计划，Pearce最终可以将注意力转向固定装置和配件。“这是我们加入闪光的地方，并使用数字技术真正有所作为，”他说。“一旦我们有一个灵活的平台，我们就可以开始考虑为客户做很酷的东西。要真正数字化，我们需要始终考虑客户。“

Pearce表示，Pearce是Travis Perkins充分利用中断。像优步和Airbnb这样的初创企业在运输和住宿扇区中转变了操作。Pearce认识到所有行业可能成熟的中断。他希望Travis Perkins通过其数字转型计划拥抱这种变化。

“我们希望为客户提供工具，帮助改善他们的工作方式，并使流程更高效，”Pearce说。示例可能包括技术，可自动更新产品交付状态或工具，帮助构建者从预先存在的数据中创建快速引号。“这完全是如何利用技术来潜在地提高服务质量，”他补充道。

他的计划超越了当前的技术以及进入更先进的领域。Pearce最近分析了认知计算的潜在应用，其中高功率的计算机使用自然语言处理来模仿人类的相互作用。一个潜在的应用领域是客户服务，在那里认知助理可以为建设者提供详细说明。

Pearce并未期望认知计算在建筑行业立即影响。但是，他说他的执行团队必须令人满意的创新权力。“我们必须考虑我们如何使用该技术来帮助我们的客户。通过合适的工具，我们可以提高服务并提高客户粘性，“他说。

“利用数字中断的潜力是我发现这个角色如此诱惑的原因。该部门还没有任何重大变化，但干扰的机会变得明显。我们在前脚上是如此重要 - 我们已经获得了高级领导团队的高度支持，以帮助我们探索数字技术的潜力。“

Pearce意识到最大的挑战可能是文化的。整个组织的劳动力往往以自主和创业的方式工作。“一切都在内部系统上运行了多年来的增量变化，”他说。“业务从未在此规模上运行IT更改项目。”

好消息是Pearce相信他有一个过程来帮助业务在未来两到三年内前进。他认为他对公司的数字转型类似的比喻就像一个多级建筑项目。

“如果我们要保持竞争力，那么施工需要准备好，”他说。“其余行政团队非常明确，IT投资绝对至关重要。每个人都知道我们不能再踢掉了可以在路上踢开。如果我们现在没有改变，别人可能会扰乱市场。“

Pearce拥有强大的董事会支持，以将业务从遗留到现代，数字服务的依赖转移。它将成为一个由大型变革倡议着迷的CIO的吸收项目。更重要的是，兴奋只是刚刚开始。

“一旦我们做了沉重的举重，我们就会有一些非常适合的东西，我们将能够开始思考我们如何与其他组织合作，为客户创造真正的经验。这是一个伟大的工作地点，它只会变得更好，“Pearce说。