数字转型之旅 - 四个IT领导者分享了学习的经验教训
领先的数字转型举措可能对商业成功至关重要,但这并不意味着驾驶变革很简单。
某种情况是,IT领导人将在变革过程中发挥关键作用,分析师Gartner建议46%的欧洲CIO是他们组织的数字转型负责。
四个技术酋长谈到了Gartner最近的巴塞罗那Cio研讨会的转型旅程。他们的故事包含一个最佳实践提示的混合,以克服与Digitisationand相关的挑战,以提供持久的变化。
Credit Suisse集团首席技术官Patrick Maes表示,希望驾驶数字转型计划的CIO必须创建一个“燃烧平台”。Maes说,他将管理委员会拿到硅谷,并向他们展示了该地区的中断水平。
他还将这些高级管理人员推出了一系列先进技术,以众包和敏捷交付的概念。但是,虽然技术很重要,但它只是一个导管。智能CIO确保他们使用的系统和服务为增长提供了基础,包括遗产。
“总有一个燃烧的平台,但这不是改变的真正原因。如果以客户为中心,不是圣杯,你错过了船。数字化是关于创建一个正在顺利运行的组织,在那里客户对您提供的服务感到满意,并且您的人民真正享受您使用的技术为您工作,“Maes说。
“数字转换的关键是使用技术 - 如云,人工智能和区块链 - 组合,以创造可以帮助业务的实用应用。您还需要自下而上。我们有3,000个业务应用程序,因此您必须处理遗产 - 您如何处理该遗产将对成功至关重要。“
苏格兰地方政府的首席数字官员Martyn Wallace表示,他的组织必须确保它不断地提供更多。公共部门组织资源紧张,但华莱士及其团队必须努力确保公民服务正在持续改进。作为他角色的一部分,华莱士与32苏格兰议会合作,帮助他们充分利用数字机会。
“理解为了被理解,”他说,参考其他IT领导者的最佳实践建议。“我们已经在安理会上询问他们是什么数字意思对他们来说。从根本上,数字是关于人和成果,适用于公民或员工。“
好消息是华莱士说,他的组织已经在席类常常工作的理事会中创造了一个嗡嗡声。他说创建一个集线器,并展示人们如何共同努力创新,有助于创造对话,甚至可以帮助高管削减更好的供应商。
“当地政府传统上是厌恶风险 - 我们已经尝试过神话和使用类似GPR [普通数据保护规范]这样的东西来帮助议会分享数据,而不是创造另一个障碍,”他说。“改变永远不会结束,但你必须在一段时间内放在地上。想想你的客户需求和从那一点回来的工作。“
Anders Torell是建筑专家NCC行业的业务转型负责人,负责在技术生态系统上为其公司开始新业务。Torell以前是一个CIO,正在使用这种新的重点是创业,以转变为商业领袖。
“建设是一个非常模拟的业务,”他说,指的是他所面临的挑战。“我们希望真正改变模型并提供新的工作方式。这在建筑中非常困难 - 你必须来自外面才能真正扰乱。“
Torell和他的团队产生了15个新想法,并采取了第一个概念 - 以施工部门对材料的理解需求为中心 - 并在16周内创造了新业务。“这在我们的行业中非常令人难以置信,但你真的需要把你的想法搞清楚,”他说。“你必须在未来的伟大想法中获得企业。”
瑞典土地登记机构Lantmäteriet的IT eriksson表示,瑞典土地登记机构表示,她的组织的数字转型是因为需要为较少的金钱提供更好的公民服务。
“这是五年前的文化转型的开始,我们开始更敏捷的方式,使用冲刺,用户故事和组织目标,”她说。
Eriksson表示,该组织拥有数百年的模拟信息。她说,向其他业务解释数字化不仅仅是制作纸张记录数字的过程,这是一个挑战,因为它可能是在20世纪90年代。
“现在的数字转换是关于创建全新的服务,使客户更容易造成客户,”她说。
“五年前,我的目的只是为了从它的少量提供更多价值。现在,我们正在改变整个机构 - 这是一个意外但很大的后果。我们的成功使我们能够推动改造的经营文化,我们现在正以一种新的,创新的方式工作,我们试图像区块链一样新技术,以便学习。“