NHS 24承认117米IT项目的“系统失败”
NHS 24的老板已承认该项目更换其IT系统被凭借不足的商业案例，不良的项目管理和螺旋形成本，这可能仍然进一步上升。
提前在苏格兰公共审计委员会1月20日发布的证据之前，NHS 24提交了一份关于该项目的文件，其中健康委员会“未经安全的失败为其失败道歉”以提供该计划。
作为其未来计划的一部分，该计划旨在改善现代化的电话和在线技术支持的患者服务，NHS 24在去年11月初从Capgemini的新IT系统一起生活，两年落后于时间表。
但是，在系统崩溃的情况下，在上游和经历了几个性能问题后，NHS 24决定在10天后关闭它并恢复到患者安全的原点“。
在10月份发布的审计苏格兰报告中，该系统的实施已经严重危害，发现采购管理差，缺乏技能和“过度依赖供应商”，将项目成本充值55％，而且机架总收费为117.4亿英镑。
NHS 24现已设置2016年夏季的新直播日期，系统将在该系统落后三年，因此成本可能会进一步增加。
“目前的规划假设是成本可能会增加7.6亿英镑。增加的主要原因是额外的双重运行成本以及与2016年重新启动的成本相关的成本，“NHS 24文件表示。
Capgemini为新IT系统提供了应用程序，而BT则提供硬件和基础架构。自成立以来，该项目已经陷入困境。最初是由于截至2013年6月，该执行被推回10月，然后在无限期地持有“未能”符合关键的患者安全性能措施“之前。
这导致了卡普里尼和NHS 24之间的争议，几乎终止了这笔交易，并使其在合同中存在缺陷。
NHS 24承认“原始商业案例不足，方案治理无效，商业管理弱，太多依赖供应商”的承诺，该组织对呼叫中心系统实施的理解不足以成功启动“。
它表示，该组织理解它已经低估了“开发雄心勃勃的下一代IT系统的风险，而且还归咎于其供应商。
“Capgemini在2013年履行其承诺的承诺，表现出这些弱点，”该文件表示。
“不仅有不同的计划委员会和委员会未能识别和管理风险;各种审计和评论也证明恢复该计划方面无效。“
NHS 24目前正在寻找具有技能和专业知识的员工来支持系统实施。
NHS 24“未来计划SAGA的时间表
2009年1月：项目开始，2013年6月的上台日期为2011年10月：NHS 24 Capgemini和BT 2012年4月的合同：2013年签名合同春季缺少员工实现部分：令人担忧的是Capgemini软件的临床组成部分，登上延迟到2013年10月至10月：NHS 24决定不要靠耐心的安全性生活，并发出法律通知。Capgemini要求完成付款2014年1月：NHS 24首席执行官John Turner被告知了2014年春季发现的合同缺陷：在问题持续后，NHS 24采取法律诉讼，并计划取消Capgemini合约夏季/秋季2014年秋季：决定继续使用该项目，并在2015年1月2015年10月设定了Go-Live：审查当事人的合同义务开始于2015年5月：NHS 24和Capgemini之间的调解过程开始于2015年6月：NHS 24和CAPGEMINI签署新协议和NHS 24撤回法律诉讼2015年10月：系统崩溃于2015年11月11月：NHS 24决定恢复2016年旧系统：计划的新的去实时资料来源：苏格兰审计。
