NAO说，GDS数字转型提供了混合结果

国家审计署（NAO）表示，如果要成功地采用数字服务，政府数字服务（GDS）必须清楚的作用。

在一份报告中，政府的数字转型今天（3月30日）出版，NAO呼吁GDS与其他政府合作，“建立平衡部门和跨政府优先事项的共同原则”。

报告称，“国会局应制定对中心而不是由部门进行中心而不是各部门所需的方式进行更系统的分析。”

该组织以前批评与政府部门的关系。该报告称GDS的“重建方法”在凯文·坎宁顿总干事的领导下，“旨在解决许多这些问题，因为它扩大并发展成为政府更加落实的部分”。

“但是，GDS试图覆盖太广泛的汇款，仍然存在与不明确的认可的风险，”Nao说。“为了实现政府的资金和支持转型的价值，GDS需要清楚的是其作用，并在强大的保证和更具咨询方法之间取得平衡。”

在2015年秋季声明中，GDS在未来四年内获得了450万英镑的预算 - 该组织自创建以来的最大金额。作为回报，GDS预计将在本议会的课程中节省350亿英镑，其中包括1.3亿英镑的政府 - AS-Plation（GAAP）计划。

该计划包括常用平台，如Gov.uk notify，gov.uk pay和gov.uk验证。在其报告中，NAO表示，据称身份保证平台核实的摄取，特别是“被履行的绩效和国会委员会遭到破坏，并损失了该计划的长期战略案件”。

报告称，“目前的商业案例基于减少重复或简化新服务的方式，”报告称。“但验证一些人难以使用，部门已经服用了更长时间，发现它比预期更难以采用，而GDS则不得不软化其对强制使用的方法。”

今年早些时候发布的政府的转型战略列出了2020年4月达到2500万核实用户的计划。

但到目前为止，GDS未能实现其业务案例所载的用户数量，今年2月仅达到110万用户，而不是在3月底之前获得440万的最初预测。

“验证尚未实现业务案例中央预测中的用户数量，部分原因是政府中数字服务的发展速度较慢，并且准备好超过预期的服务作为主要访问路线，”报告说。

谣言普遍认为，惠民收入和海关（HMRC），特别是不愿意使用该平台，有源表明该部门对该系统没有信心。事实上，HMRC正在基于政府网关开发自己的身份服务。

“减少的占用意味着验证需要较长的集中资助，并降低身份提供者随着时间的推移降低价格的激励，”Nao说。“目前尚不清楚如何或当GDS将确定是否持续验证是否会实现预计的福利。

“我们的评论显示，GDS本可以了解更多的途径服务景观，以支持他们对杀戮的认可的早期工作。

“例如，没有完全分析现有服务如何确定客户或对现有服务中的客户数据的方式或者这可能会影响服务事务的完成方式的方式。这种分析可能已经提供了对可能的卷取率以及部门使用验证所需的激励类型的了解。“

NAO还建议GDS审查其“中央基础设施”的发展，如核实，以表明它实际上符合“经过验证的需求”。

GDS汇款的一部分是为了在过去五年中介绍政府IT项目的支出控制，这使得在政府跨政府支出减少了13亿英镑。然而，Nao报告称，国内议员未能维持“标准和指导框架”，以重叠的信息和过于广泛，“留下解释和分歧的范围”。

报告称，“关于指导的严格控制和不确定性的结合使得部门难以理解保证要求”。

“支出控制可以在执行一致性和确保部门采用标准方面发挥重要作用。然而，很难理解不同形式的指导的地位，部门告诉我们，很难预测GDS将如何解释其对标准的表现。“

NAO补充说，国会议员正在推出“批准和保证机制，以考虑部门的整体组合，并减少控制的负担”。

随着新的转型策略和渔顿作为新的GDS新负责人，该组织正在经历转变本身来建立新的作用。NAO表示，GDS的新方法意味着将战略投入行动的“角色，责任和计划”是“更明确的定义”。

去年秋季，GDS接管了DWP数字学院的责任，旨在传播数字技能，并教教育非数字工人关于什么数字转型手段。

报告称，“GDS现在正在采用更加合作和灵活的支持部门方法”。“GDS将根据近在部门的情况基于其方法，并考虑到管理现有系统的重要性。”

一份政府发言人评论报告称，该报告“认识到国内金署已成功地重塑政府的技术和转型方法”。

“它识别了一些关键成就 - 通过我们的IT支出控制过程节省了1.3亿英镑。

“我们最近出版的政府​​转型战略阐述了我们进一步改变政府的方法，为公民提供更好的公共服务，同时为纳税人省钱。”