CIO采访：尼尔摩尔，ICT，汉普郡火灾和救援服务

汉普郡火灾和救援服务ICT负责人Neil Moore位于他在14年与本组织中处理的最重要变化计划的中间。

该项目既全面雄心勃勃，摩尔预计将在年底之前拥有多个基础设施元素和应用。“我们肯定是为了它，”他说。

“我们的巨大野心是让更多使用点燃。通过使用云，我们觉得我们可以向用户提供敏捷服务。“

在与计算机每周的广泛对话中，摩尔解释了他对变革的愿望，他的转型战略和他的长期目标。

摩尔于2002年9月成为ICT通信通信技术的负责人，以前在汉普郡县议会的业务分析中工作。消防服务热衷于在其平台和流程中创造一致性和标准化，但大多数情况下，该组织需要一个可以帮助创造长期IT战略的唯一，特别是关于治理。

“虽然公共部门机构经常冒险，但紧急服务必须拥有风险 - 他们的日常活动都是关于管理风险，”摩尔说。“这是一个谨慎的平衡 - 紧急服务必须饥饿，但他们需要在同一时间减轻危险。”

摩尔加强了帮助创造这种平衡。这是他的第一科技管理立场，最初承认过渡的威胁。“搬到IT领导力有点像往黑暗的一面，因为我已经如此参与了技术和发展，”摩尔说。

但他的担忧迅速消退了。现在，14年来，摩尔尽可能多地释放他的角色。“我直接享受了IT领导力，”他说。“很高兴有机会了解运行和使用技术的新方法。今天兴趣仍然很强劲。“

摩尔在他的任期期间指出了三个关键成就。首先，他帮助组织实现了稳定和一致的技术平台的长期目标。“这是一个重要的成就，”他说。“当我加入时，由于缺乏集成和版本控制，其中一些部门无法交换文件。”

其次，摩尔帮助汉普郡火灾和救援服务接受信息安全。除了实施政策和程序之外，他专注于文化问题，并将网络安全作为业务推动者。“我一直对如何在组织运作的方式产生积极影响，”他说。“

摩尔最终的重点成就涉及其当前的优先项目 - 数字转型。“当谈到技术时，我们完全回到了绘图板上，”他说。“我们唯一没有改变的是我们的指挥和控制系统，我们与其他两种消防服务共同运行 - 德文和萨默塞特，以及威尔特郡和多塞特。”

Fire Service目前使用IT服务来自汉普郡县议会，通过Citrix Technology提供并集中管理。瘦客户式的规定 - 通过浏览器管理桌面功能和对服务的访问 - 很可能仍然是组织对大多数用户的策略的重点。然而，消防服务正在与多个级别的提供与关键技术合作伙伴建立自己的关系。

“我们希望支持经营变革并推动技术创新，”摩尔说，摩尔表示，介绍该组织的数字转型计划。“与汉普郡国家委员会的安排使我们能够提供稳定的环境。但该模型不再符合我们的要求，特别是在提供更多敏捷性方面。“

5月份数字转型的商业案例已签约。摩尔在过去的12个月份与他的业务同事一起工作，以确定变更计划的要求。“当我们开始时，我们明确了我们想要改造的事情，”他说。

更改计划涵盖了一系列基础设施和应用领域，以及所有这些，摩尔正在呼吁受信任合作伙伴的专家建议。他正在使用维尔京媒体业务来帮助建立一个新的广域网，专家提供商统一实施统一通信。

“让我们的工人安全和可靠地访问来自任何位置的信息绝对是至关重要的”

尼尔摩尔，汉普郡火灾和救援服务

Moore正在使用PRINT Canon，VMware正在引入新的虚拟桌面系统。大多数应用程序将在云中托管，例如Microsoft Office 365和通过SharePoint的文档管理，而某些专业工具可能会在现场管理。该组织还将继续利用其与汉普郡县议会的密切工作关系。

就资金和时间而言，利益相关者对转型项目的承诺至关重要。“他们已经沮丧，它的旧模型没有提供足够的敏捷性，”摩尔说。“我为一个想要成为最好的火灾和救援服务的雄心勃勃的组织工作。

“我在服务管理委员会上有一个席位，这是一个有助于我证明它的好处的特权职位。其余的业务了解技术，他们希望拥抱数字转型来创造一系列好处。我们希望能够直接和快速改变。“

摩尔表示，该组织变更计划的一个关键要素是实施Microsoft Office 365的决定，增加了移动性是消防服务的一个非常重要的领域。“我们是一个移动组织，”他说。“让我们的工人安全和可靠地访问来自任何位置的信息绝对至关重要。”

许多组织的用户只需要在办公服务方面轻触，例如生产力和电子邮件。摩尔表示，他希望鼓励员工在社区中出去，他希望支持他们在包括家中的任何地点的工作。这里，由基于云和基于浏览器的服务提供的灵活性，例如Office 365，是企业优势。

摩尔评估的办公室365和竞争对手服务在选择Microsoft的产品之前的工作。他跑了一个有80名员工的两个服务的两月试验。摩尔表示，实施办公室365的决定是一个接近的呼叫，不可避免地下降到哪种服务是最合适的，特别是在更专业的功能方面。

“说实话，两种产品都很棒，”他说。“我们想要一个充分利用云的漂亮清洁模型。Office 365和Google Apps都提供了新的功能和更敏捷性。我们的伟大消息是现在已经做出了决定，所有合同都已到位，所以我们可以从1月开始在整个组织中延伸服务。“

摩尔认识到实施重大变更计划并不简单。数字转型涉及在员工培训方面过渡，他说，组织的工人必须习惯变化的规模。订婚发挥着至关重要的作用，IT团队使用疏忽站在汉普郡的消防站和船员的好处。

摩尔也正在利用外部专业知识，并将公共关系专家签订了数字转型项目，九个月，以帮助推动参与。他说，这种通信领导提供了宝贵的输入。“高级团队中的每个人都认识到了角色的优势。强大的通信战略是帮助我们证明您在工作中使用的技术可以很大，可以帮助推动创新。“

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伙伴关系也很重要。Fire Fervice可能正在运行更多自己的IT系统，但它仍然需要与汉普郡县议会和汉普郡须密切合作。“我们需要仔细提取它，以便我们没有创造额外的困难，我们还需要确保正确的支持到位，”摩尔说。

IT团队还专注于与供应商合作伙伴的工作关系，包括新旧。摩尔表示，当涉及现有供应商的合同性质的变化时，客户管理是至关重要的。他说，转型的商业案例包括新的资金来源外部专业知识。“在许多情况下，我们现在与供应商有新的参与，我们之前可能没有考虑过。”

关键消息是可以实现快速数字转换。由于强大的管理支持，有效的战略规划和常规团队沟通，摩尔的计划已经取得了迅速的进步。更重要的是，基础设施和应用中的六个月转变应该被视为一个关键的第一阶段，他说。

“2017年1月是另一个起点，”摩尔说，介绍了数字转型项目的完成。“目的是我们对它的新方法将推动创新。一旦我们留下了我们现有系统的挫折，世界将是我们的牡蛎。作为IT团队，我们将能够提供由业务的想象力驱动的新服务。“

摩尔表示，这种持续创新过程意味着他需要专注于技术部门的IT技能的发展。“新项目将继续泡起来，我们将需要致力于这些举措的团队，”他补充道。

例如，汉普郡消防局将很快负责Wight Fire和救援服务岛的控制系统。另一个即将到来的项目涉及引入新的数字技术，以替换移动通信网络Aivave作为国家计划的一部分。摩尔希望这些举措有助于提高合作。

“我们通过数字转型实现了这么多，我们可以做很多事情，但在组织中的一般感觉现在越来越积极，”摩尔说。