数字转型的消费者身份关键
2021-06-26 20:44:09 [来源]：
John Tolbert在KuppingerCole的高级分析师John Tolbert的说法，消费者或客户身份和访问管理（CIAM）是必要的，因为“饼干只能到目前为止”。
“[组织需要做更多，因为]客户期望在所有渠道和各种差分设备上进行一致的经验，”他在巴黎讲述了就职消费者身份峰会。
这意味着组织必须使信息能够与计算机，移动设备甚至可穿戴设备和其他物联网（IOT）设备识别的身份相关联。
为了能够提供这一点，Tolbert表示，组织需要能够利用所有信息以及对该信息的控制访问以及它是如何使用的。
对于客户来说，CIAM不仅可以通过接受政府或社交媒体身份等第三方身份来实现一致的经验，也可以选择认证方法。
对于业务来说，CIAM可以使用分析来确定消费者偏好，以定制营销活动，忠诚度计划和定制用户体验。
“Ciam对安全性也很有用，因为通过应用身份分析，组织可以识别可能对事件响应小组可能有用的失败登录诸如失败的登录，”Tolbert。
“CIAM的重要性也与了解您的客户[KYC]，主要用于提供更好的客户体验，增加品牌忠诚度和量身定制的营销。”
“但有[一些行业特定的]规定，例如反洗钱，也使您的客户为大多数企业的重要战略，”他说。
随着组织从传统身份和访问管理（IAM）转移到CIAM，Tolbert表示消费者通过提供所选择的身份信息本身变得更加活跃。
“这通过与社交网络提供商的互动以及其他数据聚合器，所有这些数据最终用于增加收入并提高客户体验，”他说。
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