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Comms提供商可能被迫通知合同的用户

2021-08-12 11:44:14 [来源]:

Telecoms和Media Regureator Ofcom已启动关于新规则的磋商,该规则将强制固定电话,宽带,电视和移动通信服务提供商,以便在其最低合同期结束时通知其用户。

目前,英国有2000万人被认为超出其最低合约期,当其初始合同期到期时,超过1000万的价格较高,在一些捆绑的固定电话和宽带关税上高达20%。

然而,由于目前没有义务通知他们,他们可以通过改变到不同的合同,或者通过完全切换提供商来节省资金,许多人在过时的交易中造成了超过必要的交易。

欧文组织计划在合同结束时向客户施加通知客户的规定,以及对价格和服务的任何变化,构成其更广泛的持续计划,以提高市场竞争力,以提高店铺更好的交易,保留供应商在他们提供更多创新的服务套餐时的脚趾上。

“我们担心很多人都要付出更多,特别是那些脱离合同的人,”奥姆消费者集团总监Lindsey Fussell说。

“客户告诉我们,他们希望在他们的手机,电视或宽带合同即将结束时进行警告,并在其选择上获得建议。在我们的计划下,提供商必须完全做到这一点。“

如果施加,新的法规还将看到提供者向所有当前客户发送一次性交易通知,其初始合同所上的所有客户尚未被告知。

通过优先的通信渠道(如电子邮件,信函或短信 - 在合同到期日期前40至70天之间,将发送给所有住宅客户和商家的所有住宅客户和企业。

Richard Neudegg,消费者服务比较网站Uswitch.com的法规负责人欢迎提案,称,合同的不确定性日期为每秒40英镑,或每月104.9米。

“电信提供商已经避免多年来发出这些信息。他说,对目前退出合同的客户的一次性通知尤为重要,“他说。

“截然不同,确保在其提案中没有漏洞,以确保它们尽可能有助于这些消费者,并且不允许将重要细节隐藏在小型印刷中。”

但是,纳税夫又有10周的咨询时间表 - 欧洲委员会的磋商会持续到2018年10月9日 - 以及可能的实施期限为至少六个月,在过期合同中的消费者之前,这将是2019年的财务收益。

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