CIO采访：Martin Draper，Liberty技术总监

与自由的技术总监用马丁德珀谈论面对面，就像有机会在英国机构的幕后偷看。世界着名的百货商店是为了其传统意识而闻名，但德珀热衷于使用数字技术与创新融合遗产。

Draper向他的办公室每周转换为计算机的计划，距离伦敦丽晶街附近的自由店仅有几步之遥。他于去年3月加入公司，最初是在临时基础上，然后永久地三个月后。德拉伯也花了十年来运行自己的商业智能咨询，在他自由的角色之前，在Harrods的一个13年的IT领导力。

“我真的很享受它，”他说。“当我离开Harrods时，我想到了我想做的事情，而不是我能做的事情 - 以及我最终做的事情就会回到奢侈品零售。自由品牌令人难以置信的众所周知，我们的宗旨是作为一个企业，是将该品牌置于摄政街之外。机会非常令人兴奋。“

加入公司以来，德拉珀的关键IT领导力优先于基础。“我们在我们的后端系统中有一些挑战，我们必须专注于零售技术的核心要素，”他说，回顾他在自由的第一年的成就。

这种系统涵盖了一系列核心挑战，包括仓储，库存，股票管理和可见性。“零售商经常投资 - 以最佳 - 在稳定的国家流程中，”他说。“这台基础设施现在通过高压局势进行了测试，例如圣诞节或黑色星期五销售。我在过去一年的工作一直在建立正确的基础。“

Draper还帮助从整个业务中汲取了新的电子商务平台。这是一个忙碌的12个月，但好消息是基础建设阶段进展了很好。现在，德珀正在寻找其他发展领域。

“我的执行团队在思考接下来的思考时雄心勃勃，”他说。“去年我们出现了强大的基础元素，但零售业的势头继续建立。快速的变化速度是表征行业的东西之一 - 这就是我现在转向的东西。“

Draper在明年左右的优先权将是管理信息。他说零售商花了很多时间收集信息，并没有专注于有助于高管制定业务战略的洞察力。德珀热衷于改变这种方法，并希望在自由地建立数据驱动的文化。

“这里有一个很好的机会，因为它是一个绿地网站，”他说。“我想使用平台，工具和流程来占据现代零售业的一些猜测。我想帮助确保我们的才能着眼于正确的业务领域，并支持更好的决策。“

德拉珀说，关键是专注于商业智能（BI）的基础知识。他说，数据仓库的建设将重要，但其他领域也是至关重要的。

“成功的BI是关于了解你的组织可以获得最大的好处的理解，”他说。“伯是一种文化方法，而不是技术项目。要使好处真实，您需要在组织中具有正确的能力来生成洞察力。重要的是，我们的其余行政团队认识到洞察力也应该是核心焦点。“

德珀说，在与大数据的经常过度炒作相关的担忧，对BI倡议的工作不会分散注意力。他说，现代BI概念和技术，包括大数据，数据科学和机器学习，必须在BI策略中有一个地方。然而，他也渴望帮助终身员工了解业务已经拥有的信息类型以及自由人员如何充满自从他指的是小数据的信息。

“让我们在走路之前没有跑步，”德拉珀说。“让我们构建一个不一定有任何边界的程序，但从核心基础开始。在客户关系管理方面，我们有一个强大的忠诚度计划。我们还拥有两个企业资源规划系统，该系统持有大量信息。我们需要做的是开始使用该信息来帮助创建一致的决策。“

Draper表示，该管理焦点目前尚未重点关注数据科学。然而，他的长期目标确实包括更细微的知识方法，可以利用数据科学家的技能。目前，他和他的团队专注于改善整个组织的决策过程。

“我们不仅仅是传统零售商 - 我们的业务也是关于剧院，我相信先进的技术可以帮助我们创造一个令人兴奋的命题”马丁德珀，自由

“这可能意味着任何东西，从什么产品购买和销售或潜在地改善商店中的标志，”他说。例如，如果我们要去花费很多时间为我们的电子商务网站建立国际交付主张，那么我们需要了解我们打算发货的人民的人口统计数据。

“我们必须帮助我们的创新人员在正确的业务领域优先考虑。我们不是一个巨大的IT组织，我们不能同时有25个板旋转。我们需要做的是解决这一或六个区域，这将是我们增长的关键。与我们的数据密切合作，我们的业务线同事将帮助我们优先考虑。“

谈到优先事项时，德珀还注意到需要它以支持品牌增长。该背衬可能包括在若干商业领域的工作，例如织物印刷和刺激。德拉珀期望他的团队充分利用了他早期的一些发展，包括Quandware电子商务平台。

他说：“我们希望建立符合客户期望的东西，”他说。电子商务平台在桌面和移动设备上运行，而Draper则表示他公司今年的主要担忧之一将是支持后端履行，因此更多零售商的目录可在线提供。

“我们需要在离线和在线商务之间创建有效的平衡，”他说。“我强烈反对您创建单独的数字和非数字策略的想法。我们的客户遍布所有渠道，我们需要认识到我们的商店扮演的至关重要的作用，我们还需要考虑未来可能发生变化的影响。

“我们的商店是世界着名的，将始终形成我们方法的关键因素。我们需要继续考虑的是我们的物理存在如何让我们发挥最大的其他在线元素，例如单击并收集。奢侈品零售商不能在离线和在线视为两个单独的策略。“

因此，德国热衷于创造一个加入的数字零售方法。他的旨在通过未来12到24个月推动这种更高水平的一体化，并清楚地了解两年内的个人成功将是什么样的。

“我们会花费较少的时间收集数据，更多的时间发展洞察力，帮助其余的业务在下一步的地方锻炼，”他说。“我们将继续关注我们的基础，特别是在批发和一些重点业务流程和技术问题方面。”

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然而，运营不是德拉珀的唯一关注。像所有现代CIO一样，他热衷于在数据中心的时间里花更少的时间，更多的时间与他的营业同龄人参与。他说，结束游戏是尝试将创造力推向尽可能多的领域。

“我很乐意提供真正创造的东西，”他说。“这可能包括忠诚度计划周围的发展，例如数字钱包和增强的客户体验。我也想看看出血的边缘。我已经与一些有趣的人交谈了关于如何在我们的百货商店使用的增强现实和虚拟现实。

“我们不仅仅是传统的零售商 - 我们的业务也是关于剧院，我相信先进的技术可以帮助我们创造一个令人兴奋的命题。这是我们需要探索更多的东西。我真的想在业务如何使用连接技术来提高客户体验方面提高赌注。“

自由的越来越多的活动意味着Draper将在未来的业务发展中发挥关键作用。他认为，一般来说，对数字的所有东西都很重要，但一般都是Cios的好消息，但警告其他技术领导者不满意。

“如果我不相信CIO的作用无法改善零售，那么我会去做别的事情，”他说。“早上让我睡觉不是这个技术的想法，实际上是技术支持的思考。”

德珀相信在他的部门推动转型有很大的机会。他认为零售经常在使用CIO作为战略，商业伙伴时延迟其他部门。德珀说零售IT领导者通常是关键的交付和支持合作伙伴，但这是不够的 - 这是一个必须改变的看法。

“所有部门的成功公司都有人们在本组织的顶部理解技术，”他说。“他们帮助在其余的业务中制定正确的消息传递和文化。如果您没有高级理解，那么它将继续被视为必要的邪恶。

“我很幸运，因为自由于了解如何为经营变革做出贡献。CIO必须拥有信息资产 - 并且，当发生这种情况时，IT领导者可以与他们的C-Suite同行合作，以改善业务。“