斯塔福德郡大学招募机器人以获得更多的人

斯塔福德郡大学使用软件机器人将整个组织的流程自动化，作为其数字转换的一部分。

在地平线扫描和事实发现之后，大学是几个月进入一个项目的推出，该项目正在使用蓝色棱镜云来访问机器人过程自动化（RPA）软件。

Andrew Proctor（Andrew Proctor）斯塔福德郡大学的首席数字官员（CDO）在20年前毕业于大学的软件工程，表示，第一组自动化进程在金融部门。Proctor的团队现在计划进一步掌握自动化。“我们有很长的路线图，我们将如何在未来几年内开发自动化。它将涵盖大学的许多方面，“他说。

Proctor以前的经验分析了来自于英国米德兰斯警方的以前的工作的市场和RPA的能力，他在第二大警察部队举行了类似的作用五年。该力量已经完成了RPA市场范围和分析，并开始建立自动化卓越卓越中心，并在三年前加入斯塔福德郡大学。

但是，这两个组织的自动化项目从一开始就具有截然不同的目标。在西米德兰兹警方，在几年的紧缩率被削减了数千个工作岗位，它是留下更少的人留下服务水平，而在大学，它是关于释放工作人员，以创造创意，做事机器人无法做到。

“当我在西米德兰兹警方时，我们经历了多年的严重紧缩，”Proctor说。“当我离开时，当我加入并更接近10,000时，劳动力仍未低于15,000。自动化非常谨试图向公众提供相同的服务水平。

“在这里，我们有一个数字战略专注于我们如何变得更加高效，敏捷和响应于不断变化的环境，以及在学生期望方面的响应，”他说，今天的学生预计为他们的需求量量身定制的产品和服务。该大学在校园和国际学生上有15,000名学生。

自动化最初被视为释放人们从交易行政活动中释放的一种方式，让他们更多地关注改善大学的时间，与学生一起度过更多的时间，并花费更多时间创造有利于学生的服务。

“重要的是，我们对社会目睹了前所未有的数字变革，我们非常敏感，以创造一个符合他们期望的学生体验，并为未来的成功设立了他们的学生体验，”Proctor说。“与此同时，我们需要在努力在市场中保持竞争力和相关的情况下创造效率。自动化可以帮助我们实现这两个目标。“

他在员工订婚调查完成后，“大声出现的挑战之一是人们认为行政工作和官僚主义”。

“我们知道我们必须以与大学不同的事情，员工说他们希望能够更具创造力，使用他们的技能，而不是像往常一样陷入困境。”

数字团队开始自动化财务部门 - 根据Proctor，虽然它被视为后台功能，但部门的服务非常受影响。这包括处理必须退出或延迟的学生的学费。“这为财务团队成员每天大约需要两小时，”Proctor说。“这是一个相当复杂的过程，因为我们想要证明技术可以做些什么，但它也释放了我们的财务团队对学生询问的时间。

“我们修复了某些东西，并允许一支由被视为后台的团队变得更加顾客，”他补充道。

关于修复事物的主题，大学被政府在政府逐步逐步达到稳定的A级结果算法留下了大学，并决定基于教师预测而不是其算法奖励等级被授予。

Proctor表示自动化将使大学的应对能够更容易。“如果我们一年前开始这个自动化项目，那么绝对会有所帮助，但我们认为在这个时候在这个时候介绍了这项技术的决定太大了。”

该大学决定通过倾听和与学生交谈来专注于人类任务。“它强调了能够释放人们管理文件和流程的事实将非常有用。”他加了。

自动化只是斯塔福德郡大学的广泛数字战略的一部分，其中一部分提供了一种普遍存在的数字团队的体验，很少其他组织可以提供。

“这几乎就像在它方面运行一个小村庄，因为我们在这里有住宿，”Proctor说。“例如，我们有一个电影院，商店，体育馆，教学设施，办公空间等，所有这些都需要Wi-Fi和技术支持。”

该大学还有斯塔福德郡以外的运营，包括在伦敦。

斯塔福德郡大学的一个项目将由自动化技术支撑，是为学生提供数字助理和教练的发展，称为灯塔。它利用人工智能技术和微软Azure，通过移动应用程序和桌面软件向学生提供。“灯塔旨在通过帮助他们在日常活动和支持学术和社交活动来最大限度地提高学生的经验，并支持他们的学术和社交活动，”Proctor说。

该大学还希望其数字经验和服务用于支持当地社区。