希思罗如何使用对人民的分析改造

Heathrow Airport两年前开始了一个数字化项目，并使用了Microsoft Azure Cloud和Microsoft Power BI授权员工在日常工作中使用分析。其新的数字平台的最终碎片现已启动和运行。

每周对计算机进行关于转型，Suart Birrell，Cio在希思罗机场，说：“从内部的角度来看，我们重组它可以查看我们如何提供IT服务。”

他说，这种转变需要两年的时间来交付。“在结束时，我们开始看到从单片外包合同转移到更多的服务塔办法的好处。”

Birrell说，机场仍然使用服务提供商，但现在有一种综合方法，专注于商业区的团队。“我们在希思罗机场有一个佩戴环境，并将领域专业知识放入团队中。”

Birrell说：Secherrow的数字变换说：“我们使用了Microsoft Toolset并开始更新Windows 10.”这只是旅程的开始，该公司随后推出了微软的分析工具，Power BI。

Birrell表示，该技术是容易的一部分，添加：“我们采取了业务变迁方法。”这涉及强调对希思罗机场员工工作的方式进行文化变革。

“我们在整个业务中改变了经理，鼓励采用技术并找到聪明的方法，”他说。“这是关于我们如何使机场可扩展。我们如何变得更加灵活和数据驱动，以吸收新跑道的能力？

“我们认识到我们必须以不同的方式做事并部署数字工具。这完全是关于改变，舒适的创新。“

据贝基雷尔表示，云计算导致CIO角色改变的基础。“它正在从黑人艺术转移到结构化世界，”他说。“我们并不担心数据中心和能力。这完全是关于如何生成价值的。

“在希思罗机场，只有三个人照顾后台办公室。其他人都在照顾前线系统，并与管理团队合作，部署增加价值的技术。“

他说，基于微软的基于微软部署新技术平台的项目，他说。“部署八个月后，采用率很高，”他补充道。

例如，Birrell表示，在机场安全或机场安全的员工和兴趣的人员积极采用了Power Bi，以确保一切顺利运行。该平台使希思罗机器能够加入其运营的不同部分。

“我们有成千上万的人在机场周围工作，”Birrell说。“安全至关重要。采用电源BI等工具使生活更轻松。这是简单的事情。机场车辆中有GPS。如果驱动程序发现混凝土的问题，则可以准确记录这一点。“

Heathrow在幕后使用Azure Data Lake Analytics，Azure Stream Analytics和Azure SQL数据库等服务，以提取，清洁和准备有关飞行动作的实时数据，乘客转移，安全队列和移民队列在将其发送到电力之前双。

Power BI还用于改善预定航班抵达和偏离的乘客流程。“我们可以在出发时间表上运行机器学习，”Birrell说。这使希思罗机器能够确保它有足够的人来人类安全线。

来自机场主要操作系统的数据送入Azure，包括安全，调度和行李系统。Birrell说，Power BI是每个人都可以访问的默认分析工具。“我们可以在整个组织中加入数据，”他补充道。

“我们曾经在Excel中运行航班计划分析，并且总是过时。我们现在可以在计划数据上运行机器学习。鉴于我们每天有1,500个航班，负载因子是戏剧性的。我们需要多少次安全官员或公共汽车？“

Birrell表示，机场可以利用历史调度数据和反馈循环来提供更准确的预测。

“对于乘客来说，它是关于让他们准时到飞机，”他说。几年前，希思罗机器推出了一个应用程序来帮助乘客导航到他们的出发门。

“现在的大压力是安全队列和通过办理登机手续，”Birrell说。“有些乘客在飞行之前一到两个小时。转移乘客只有30分钟。我们认识到不同的乘客有不同的需求。预测飞机将迟到是我们能做的最大的事情。“

对于Birrell，CIO需要停止担心保持与其相关的一切。“通过所有新技术，在真正的价值实现之前会有一些混乱，”他说。

作为一个例子，他指出了20世纪80年代在业务中引入桌面PC。PC生成的值是它改变了员工的心态。今天，没有人在PERRELL说，没有人询问HELPDESK在Excel中如何做某事，因为PC鼓励人们以不同的方式思考。

“这应该是关于让人们在企业中创造价值，而不是阻止他们，”他说。“我的工作是给予人们的框架和安全，这允许他们创建和实验，并且可以为业务产生价值。”

CIO可能担心用户创造的新软件突然将突然成为曾经在20世纪90年代人民办公桌下生活的流氓服务器的现代版本，并最终成本为大量资金，说Birrell说。

他认为，良好的政府可以在控制下保持这一点，同时让用户自由地在业务中创造新价值。“如果有人在半天内建立了一些数据分析，为什么要担心它？”他补充道。“把监视器放在上面，如果它没有使用六个月，那就停下来了。”