AXA招募后台助理AI助手
2021-08-22 11:44:48 [来源]：
保险巨头AXA正在使用人工智能（AI）来减少重复工作人员工作人员的工作量。
AXA通过在公司的三支球队中滚出软件机器人，每年挽救18,000人小时。
自2018年6月以来，其中一位被称为Harry的机器人已经在顾客财产声明队中。在去年年底，机器人BERT和Lenny加入了商业物业和责任队。
AXA表示，由于AI软件推出，没有作业削减。
“在人类劳动力中经营，机器人旨在拿起重复的管理任务，让员工专注于更具分析工作，”Axa说。
“哈利，Lenny和Bert的到来受到了员工的欢迎，他们的部署并没有导致失业损失。”
软件机器人目前读取客户对应者并将其与其帐户详细信息匹配，这需要42秒而不是它需要的四分钟。
但是，AXA计划今年扩展AI软件对更多管理工作的作用，并计划另一个被称为COMO的机器人，在其商业机动团队中工作。
“我们很高兴欢迎Harry，Bert和Lenny向我们的管理队团队感到高兴，他们的努力是我们的劳动力来解决更有趣的分析任务。
“这位机器人被新同事热烈接受，我们已经在索赔的董事总经理索姆马利克说，我们已经考虑了他们接受的新任务，以及我们可能雇用类似的业务领域在Axa英国。
金融服务公司正在加强对AI的支出，以自动化流程和改善商业客户的服务。
金融服务管理咨询委员会的一份报告，2017年 - 投资部门初创公司的贴现收购 - 在45亿美元上花费了1.5亿美元，并在2021年达到了75％至28亿美元的价格。
自动化技术主要用于替换后台的手动任务迄今为止，但AI也在前端推出以改善交易服务。
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