alexa为企业为Smart A.I铺平道路。工作助理

就像智能手机在2000年代后期一样，语音激活A.I.像Siri，Alexa和Google Assistant这样的助理似乎很准备从家庭进入工作场所。这是亚马逊云计算子公司亚马逊Web服务的本月落后于本月alexa的想法。

在公司RE：发明会议上公布的虚拟助手旨在自动化和简化各种繁琐的办公室任务。它允许用户通过在其echo设备上指向的语音命令检查日历，重新排序，设置会议并启动视频会议呼叫。

亚马逊不是第一个针对工作场所使用的智能助手的目标。例如，思科上个月宣布了其Spark助理;它专门设计用于将一些疼痛从组织视频会议中占据。与此同时，微软已将Cortana与其Office 365应用程序集成在一起。

所有这些动作都用于突出自然语言处理和语音识别的出现以及与工作场所软件交互的新方法的潜力。

“在未来10年度我们如何在未来10年内发挥作用的大部分是大量的，”IDC研究总监Wayne Kurtzman表示。“Alexa和思科公告都是其中的关键指标。”

已有数以万计的Alexa技能可用于现在可以与Alexa进行业务的消费者用户提供;除此之外，亚马逊预计公司将开始为内部目的建立自己的技能。

例如，首都一直建立了一种技能，使IT人员能够快速检查公司系统的状态并接收高严重性事件的更新。

另一个用户Wework，将亚马逊回声设备放在其总部的办公室周围作为试点项目的一部分。Wework设置，由亚马逊推出。允许员工预留会议室，开始会议和文件帮助台门票。

一系列公司，包括Salesforce，SAP SuccessFactors，Concur，Ring Central和ServiceNOW还将其应用与Alexa融合在一起。用户还可以通过他们的家庭设备访问公司应用程序，实际上提供了要求Alexa在给定日内排队的重要会议，并更改个人工作时间表。

虽然消费者使用，alexa等工具已经存在几年，但它们仍然从企业角度达到了成熟。Gartner Guertz在一个博客文章中指出的博客帖子，alexa for Business推出是“一个开始：我们仍然缺乏来自共享办公设备（语音）生物认证和扬声器识别的必要功能，计划呼叫超过一个收件人，以及标准会议功能的Alexa命令。“

A.I的到来。工作中的助理提出了对获取企业应用和敏感数据的担忧，尽管Richard Edwards，Freeform Dynamics的杰出研究分析师表示，语音界面提供了实际优势。例如，语音识别已用于识别和验证电话上的银行客户，例如，可以将来应用相同的技术。

“我们可以使用其中一些能力和技术来增强企业系统的安全元素，”爱德华兹说。“如果您登录了酒店大厅的笔记本电脑上的Salesforce并徘徊，有人可以访问它，并且到所有意图和目的，他们是您因为已离开它登录。

“语音交互提供了一些非常可识别的元素，可以添加到安全层。”

仍然存在其他障碍。与任何新技术一样，尽管有任何益处，但它将需要熟悉的智能助手成为一种熟悉的互动方法。Edwards将声音视为计算接口中不可避免的演变，而是需要时间的一个不可避免的演变。

“将有乐于使用声音互动的人，并且会有很多人为他们而不是他们，”他说。“但就像触摸屏一样甚至是PC和键盘一样不熟悉的工具和接口20或30年，类似地是我们所有人都习惯的环境的一部分的东西。”

作为如何使用语音助手的示例，亚马逊集成转录 - 基于云的语音转录工具也在RE：发明 - alexa为业务提供了员工，以便在会议后准确转录。

“alexa对于业务，虽然今天的范围有限，但将来有利于更深入的整合和工作场所生产力增强的机会，”Garner的Goertz说。

为了启动对系统的兴趣，亚马逊销售了一个“Alexa for Business Starter套件，其中包括三个亚马逊回声设备，两个回声点和两个回声显示。该套件目前在Amazon.com上销售709美元。