CIO采访：夏洛塔尼西奥斯姆，凯梅拉

芬兰化学工业集团Kemira Cio Cio表示，作为CIO的最困难的部分是在运营和发展之间取得良好的平衡。

“一切都必须工作和效率，你必须推动成本，”她说。“同时，您必须向公司数字化，而不是忽视发展。”

今天，70％的Kemira IT预算分配给维护和运营，大部分时间都要从开发团队要求提供，只有一部分在实现换算方面的小部分。

“但是我们正在增加对数字化的投资，”Nyström说。“我们将专注于数字客户互动 - 这是我们前进的最重要的事情之一。”

例如，该公司正在通过将传感器放入客户的设施并根据收集的数据提供服务来利用物联网。

“我们还计划提供有关订单状态，数据表等的数字信息，并在市场智能中做得更多，”她说。

NYSTRÖM说，CIO的任务是确保IT函数是本组织其他部分领先的几步。“你必须计划未来。组织的其余部分并不真正了解这一点，但是当他们想要移动性或事物互联网时，您必须提前建立它的功能 - 否则需要三年时间才能为组织提供它现在想要的内容。“

为了能够预测业务的未来需求，并决定哪种追求追求，Nyström会​​密切关注其他公司的所作所为。 “我与其他芬兰和北欧CIO网络，以及化学品行业的CIO，”她说。“网络是非正式和正式的。”

正式的部分包括成为两个网络团体的成员，一个人的费用小，另一个是另一个自组织的。“在自我组织的团体中，我们轮流邀请其他CIO展示他们公司所做的事情，而邀请公司也支付会议费用，”她说。

“这两个正规网络对我来说非常有价值。与分析师一起，他们是我展望未来的最佳工具。“

Nyström和其他CIO不仅仅是谈话趋势 - 他们讨论了他们在大多数领域的工作方式。“例如，我们谈论治理模型，我们如何组织它，服务中心和采购，”她说。

在完成聚合物技术中完成科学硕士学位之后，Nyström并不打算与之合作。“我计划进入我们的家庭公司，但我们在20世纪90年代中期失去了它，而是在20世纪90年代后期兴奋地逐渐进入它，”她说。

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2004年，纽约斯特聘请了Kemira作为SAP专家。“然后我努力工作，”她说。“我在2013年成为CIO，这是我的第一个真正的领导地位，所以我在该地区学到了很多东西。现在我有100名员工。

“我认为作为一个好经理是关于相信人，教练他们并给他们的工具在自己的地区做好工作。”

NYSTRÖM说，一个CIO帮助IT人员与余下的组织互动也很重要。“我曾经在Kemira战略过策略，所以我已经看到了公司如何运作。这意味着我对如何最好的追求有所了解。我也知道其余的组织如何看到它，我可以帮助建立桥梁。“

Nyström说，从花点的角度来看，Kemira已经外包了28％的它。据Gartner称，“这比Gartiner的全球平均水平更高。但与芬兰的其他公司相比，百分比很低，根据我对CIO的谈话。

“我们是在下方，因为我们不承诺服务台，SAP和SharePoint支持，这是许多其他芬兰公司已经外包的东西。”

NYSTRÖM说，营养服务台的质量极大地提高了质量。“我们在1到100的范围内测量最终用户满意度。我们开始衡量它的外包，整体最终用户满意度为60。现在我们在80左右，所以这是一个很大的改善。“

对于纽约州，大问题不是为什么要营造增加了质量。“我认为问题是为什么外包意味着如此低的品质，”她说。“它与我们公司的结构有关 - 我们是非常全球性的，但不是那么大。

“如果我们要外包，我们必须与大玩家一起去，因为芬兰供应商没有语言和时区功能。但对于大型供应商来说，我们是一个小客户，这意味着我们不会得到最好的资源或最关注。“

SharePoint支持在2014年被预告，并在2015年初SAP支持; Kemira尚未测量最终用户满意度的变化。

“但我相信质量有所增加，因为有很少的投诉，”Nyström说。“在我们计算业务案件后，我们在批准这些功能后，我们认为我们都可以省钱并通过内部拥有更好的质量。”

暂时，NYStröm不打算insource任何功能。“我们看过DataceRe的可能业务案例，依此类推，但它没有意义，”她说。“我们集中到单个重复的数据中心，现在几乎完全虚拟化。这意味着我们已经削减了成本并提高了效率。“