HMRC创建13个区域中心，以支持数字服务
2021-06-07 16:47:31 [来源]：
作为其十年现代化计划的一部分，HM收入和海关（HMRC）正在关闭当地办事处并迁至区域中心，以提供“现代数字服务”。
在简报报告中，HMRC表示，13个区域中心将“配备数字基础设施和培训设施，以建立更加熟练的劳动力”。
“这些变化意味着我们可以为客户提供现代化的服务，因为我们牢牢地进入数字时代，允许我们以较低的成本为纳税人提供更好的公共服务，”通报报告称。
HMRC在全国各地的170个办事处拥有58,000名全职等效员工，其中一些员工少于十名。到2021年，它旨在关闭其中137个办公室。
HMRC还计划更多地关注移动工作，拥有移动团队，“将能够访问英国局域网的局部触地点网站网络，在那里他们将能够登录，满足客户或保留机密简报 - 将拥有移动它支持他们的工作“。
区域中心 - 该中心将以伯明翰，卡迪夫，格拉斯哥和克罗伊登等英国各地的城市 - 也将提供更高质量的熟练工作。
报告称，HMRC将寻找具有数字技能，数据分析师和数字专家的税务专家，并计划“与大学和当地学院合作，以吸引最佳和最聪明的人才”。
“我们有尖端系统，使分析师能够排序和筛选数十亿数据以寻找差异 - 所以我们需要了解数字技术的人，可以充分利用它。”
HMRC正在努力将其内在内部，因为其800万英镑的渴望合同于2017年7月到期，并开始将其总承包商Capgemini的大约250名工作人员转移到该部门。
该部门最近从公共账户委员会（PAC）的“仍然失败的英国泰国泰国人”，而不是提供可接受的客户服务，只在五分钟内回答39％的电话。
PAC报告称，HMRC需要提出明确的计划，即如何以及何时提供“良好的客户服务”，该计划“应该包括明确规划其改变计划的明确计划和新IT系统的引入”。
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