使用WhatsApp业务API的企业增长预测5,400％

根据Mobilesquared的研究，WhatsApp的商业版现在是名牌和企业中最具需求的丰富的消息通道，包括与超过20亿WhatsApp用户沟通。

WhatsApp业务应用程序编程接口（API）目前可从60多个合作伙伴提供，并允许入站流量（例如通过WhatsApp启动的客户服务查询）以及出站流量（例如已与已联系的客户发送的更新和警报通过whatsapp的业务）。

来自商业通讯专家，WhatsApp Business Messaging Traffic＆Consutions的调查，由国家和地区（2019-24）指出，这使得WhatsApp如此吸引人的企业是其规模。Mobilesquared表示，这10个市场最多的花费 - 印度，巴西，德国，南非，墨西哥，美国，阿根廷，英国，俄罗斯和意大利 - 共同占2019年总花费的68％。

截至2019年底，印度是最大的WhatsApp市场，拥有43200万用户，其次是印度尼西亚，巴西，俄罗斯和美国。这些市场合并占全球全球用户的41％。

该调查估计，WhatsApp业务将在中型和大型企业期间遇到超过5,400％的前所未有的增长，寻求使用其API。调查结果基于涉及所有主要的OmniCannel消息传递商的研究。

虽然WhatsApp标准应用程序仍然是令人生畏的，但预计2019年的2024年的用户数量为31亿美元，如果此类增长为WhatsApp业务实现此类增长，它将从2019年底到992名用户增长近55,000到2024年。

该增长还将在中等和大型企业将2019年以38.7米的3870万美元增长至3.6亿美元，增长2019年的总体企业，复合年增长率为151％。

Mobilesquared相信5.25亿小而微型企业在2019年底使用免费Whatsapp商业应用程序，预计该号码将在2024年上升至近700万。

它预测，在WhatsApp上产生的大多数业务消息传递流量将是入站流量（也称为P2A或Person-2应用程序），使WhatsApp业务成为客户服务的转移消息通道。

根据研究，拉丁美洲将占智能手机总数的最大比例的WhatsApp用户占智能手机的百分比，从大约80％上升到2024年的近95％。在拉丁美洲后，WhatsApp用户渗透最高的地区，占据2024年的智能手机用户的百分比将是西欧，非洲和东欧。

“我们开始识别我们在SMS，RCS的研究中，目前WhatsApp是不同的消息传递渠道将用于特定用例和服务，”Mobilesquared的首席数据分析师Gavin Patterson表示。“WhatsApp是企业目前想了解的唯一丰富的消息渠道，但这是在消费者和品牌之间的P2A通信的背景下。

“我们预期的未来几年是出境A2P流量将在SMS和RCS上居中，在WhatsApp，ABC和RCS之间分配入站P2A流量 - WhatsApp可能成为主要的力量。到今年年底，WhatsApp用户将在全球各个两个智能手机中占据几乎一个，并且到2024年，P将每五个近三个。“