零售技术培训 - 推动员工保留的机会吗？

随着技术继续扰乱零售业，零售商需要找到具有正确技能的员工，以便在商店到在线。

但是零售店的位置通常是许多人拥有的工作，员工的营业额率很高，这意味着零售商需要找到更多的人来填补越来越多的技术的角色。

在纽约2017年NRF大展的小组讨论期间，美国零售商梅西阁首席执行官Terry J Lundgren表示，持续的培训将有助于关闭技能差距，并确保员工在其角色中看到更多未来。

德隆伦说，由于储存店员往往比组织更高的人往往更难以更加困难，因此对零售业的持续培训不仅可以提供熟练的工人，而且还意味着他们更有可能留在公司。

他说年轻人“寻找那种方向 - 他们正在寻找要增加的特定技能”。

Lundgren描述了Macy的在业务的各个部分中使用培训计划，专注于开发和保留数字人才，包括大约600家技术人员，他们可以继续做出如何以及何时利用业务中的云技术。

梅西也有一个领导计划，不仅可以确保员工更有可能留下来，而且还创造了人们在加入中有趣的文化。

德隆伦说：“必须举行培训过程。这不仅仅是让他们进入 - 这是继续培训。“

雇主经常抱怨毕业生正在留下大学，没有填补技术角色所需的技能。

但梅西界与一家精选的大学群体，鼓励学生追求零售技术职业生涯，并与课程董事合作，以确保学生留下零售商所需的技能。

“整体焦点在课程方面变化，他们将需要哪些技能，”伦德伦说。

但虽然技术正在扰乱零售业，以及在零售业所需的技能，有一些基本面永远不会改变。

Lundgren描述了商店工人所需的“技能平衡”，一旦组织吸引了才华横溢的员工，它可以使用这些人吸引，培训和留住他人。

随着越来越强调的客户体验，员工越来越需要将社交技能与技术相结合，以使客户感兴趣。Miya Knights全球零售技术实践负责人在星球零售业，每周告诉计算机，播放在商店技术训练有素良好的员工可以帮助在线和离线之间弥合差距。

“明智地使用，Tech当然有潜在的upskill和Empower店的员工，因此打击了与零售业厂商常见的高耗材率，”骑士说。“科技也可以帮助”省销售“，增加转换，甚至允许一名工作人员提供定制的交易到史式购物者。”

据估计，全国缺乏数字技能，每年均为英国经济630亿英镑，并阻止人们在现代工人工作中进展。

国家零售联合会主席和集装箱商店联合创始人和主席Kip Tindell告诉NRF观众，零售商不仅要关注让人们进入零售业，而是“让人们在这个行业中增长的技能成长” - 技术可以帮助弥合差距的区域。

“我们需要那些有技能来驾驭快速技术中断的人，”Tindell说。“没有其他行业有很多机会触及人们的日常生活或为真实世界经验提供数字工具。”

随着技术继续扰乱所有行业，鉴于零售业务的全渠道产品增加，鉴于零售业务的全部渠道产品增加，对基本数字技能的需求在任何作用中都是必要的。

Spencer Izard在Ovum的企业ICT的首席分析师，每周告诉计算机，零售商更专注于技术如何影响店面的储存人员以及如何最好地找到具有数字知识的新兵。

Izard认为，用数据驱动的智能设备配备销售人员，例如，可以给他们更多的想法，这是技术角色涉及的涉及以及它如何解决现实世界问题。

“科技有机会在零售商内激励非IT员工，支持他们的兴趣领域，这可能鼓励他们想要与零售商更长的职业生涯，”Izard说。“我相信通过商业用户友好的界面使用分析，横跨零售商的所有经营方面的使用，将为零售商需要识别和保留的员工提供新的灵感和参与。”

零售倾向于吸引更好地了解品牌应该如何利用社交媒体吸引客户的年轻工人来吸引客户，并且Izard表示，由于使用零售商技术的使用可能会破坏营销和商品等职业的许多常见路径。

许多公司现在正在利用技术到upskill工作人员，并指导他们在业务中接受其他角色。

但直到零售商改变他们训练和发展员工的方式，店员仍可能继续辍学而不是进步。

Home购物网总裁的比尔品牌在2017年NRF表示，零售商应该正在培训，无论组织中的员工的水平如何。

“无论你公司的职位如何，我们必须建立一个强大的人才管道，”他说。

由于技术扰乱了每个部门和人们的工作方式，品牌，零售商应该尝试新的培训和招聘方法，以吸引“从未真正想到零售的人”。

为了鼓励零售空间中的更多升级和教育，NRF基金会宣布推出一个名为崛起的行业支持计划，该计划旨在向所有希望进入零售业的人分发技能。

作为宣布的一部分，沃尔玛美国总裁兼首席执行官Greg Foran表示，零售商应该旨在旨在打击Omni-Channel零售业对他们造成的复杂性的“简单性”。

Walmart在美国运行学术，创建入门级计划和职业途径，教授其跨越业务的员工技能。

芬兰说：“我们看到了很大的变化。无论是我们客户的变化及其行为方式，还是它是新的竞争对手，我们都认识到要确保未来的成功，您必须每天都在日常工作。 “

对于技术来说，需要技能将会出现，随着技术扰乱行业，以便保持领先于竞争对手，品牌必须专注于获得，培训和保持人才，最重要的是，快速适应。