商业管理员的Skype获取工具来诊断呼叫问题
2021-08-08 17:44:09 [来源]：
IT管理员为业务用户管理Skype的车队可能有更容易的时间诊断和修复问题。Microsoft星期一推出了新的呼叫分析仪表板的Beta，它应该在诊断用户正在呼叫的问题诊断时提供管理员。
有几个不同的问题可能会出现并导致呼叫质量下降，这就是为什么这些分析有用的原因。如果用户抱怨只能间歇性地工作，则可能很难诊断这是一个与其网络连接，耳机，微软基础架构或其他东西的问题。
公司可能更有可能从其遗产通信基础设施迁移到Skype，以便与新仪表板的存在，因为了解裁剪的问题可以帮助转型。
仪表板是Microsoft星期一宣布的商业功能的少数Skype之一，作为企业连接统一通信会议的一部分。
该公司还增加了两种旨在服务呼叫中心的新功能。自动助理允许企业设置一个菜单系统，呼叫者可以使用手机键盘导航。（思考：“对于保修索赔，按1.”）
呼叫队列是为客户服务的环境建立的，其中有些商业用户组的Skype组，他们都可以回答相同的来电。当他们拨入时，呼叫者将基于队列放入队列中，并自动路由到下一个可用的员工。
这些功能都仅适用于使用Skype for Business Cloud PBX功能的公司可用，该公司包含在Microsoft的Premium Office 365 E5订阅中。
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