它熔化将TSB推向损失
2021-08-14 15:44:07 [来源]：
TSB正在遭受灾难性的IT升级，与崩溃有关的成本，将银行推动其最新的财务结果。
TSB留出176万英镑，以涵盖与IT问题相关的成本，使许多客户无法使用基本银行服务。
2018年上半年其财务业绩显示出10700万英镑的损失，而2017年上半年的利润为10.8亿英镑。
该银行在一份声明中表示：“TSB已确认额外的迁移后成本[176.4米]，包括客户赔偿，额外资源和由于豁免透支费用和利息收费而得到的收入。”
TSB还表示，与应对IT灾难所需的资源有关的费用。“迁移后，为了减轻客户对服务中断的影响，TSB招募了超过1,800人，并将另一个700个合作伙伴重新部署到面向客户的角色。”
TSB首席执行官Paul Pester说：“我知道许多客户被发生的事情有多沮丧。这是不可接受的，并不是我们为自己骄傲的服务水平 - 也不是我们的客户从TSB期望的东西。
“我们在今年下半年的优先事项继续为客户提供正确的事情。寻找进一步的前方，我们决心回到英国银行业的更多竞争，最终为消费者和小企业提供更好的银行业。“
TSB的IT危机于今年4月21日开发，当时它将客户的账户从Lloyds银行系统转移到其新的Proteo4uk核心银行系统。客户开始遇到其移动和网上银行服务的严重问题。
新系统由TSB的所有者Sabadell引入，向银行提供利用最新IT所需的基础设施，并成为大型高街银行的挑战者。
停电期间，客户从他们的账户中加入并从线账户中消失了。有些人甚至能够看到其他客户的账户。
银行的费用包括客户赔偿以及IBM和Deloitt等公司的额外咨询服务。
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