Microsoft扩展了FastTrack迁移服务
微软正在扩展其提供的免费服务,以帮助企业客户采用其产品。
该公司周一宣布其FastTrack服务现在包括动态365,Windows 10和Microsoft团队。除了办公室365和企业移动套件外,这些还会是在FastTrack覆盖的。
[评论这个故事,请访问Computerworld的Facebook页面。]每项服务都旨在帮助公司充分利用他们已经订阅的产品,并采用公司最近发布的产品。FastTrack包括采用指南,寻找Microsoft合作伙伴公司的工具,以帮助迁移,并在特定问题上咨询Microsoft员工的帮助。
FastTrack始于一年一次,即一年一次作为一次性服务,以帮助公司迁移到办公室365。从那时起,该服务已经发展起来,支持继续使用Microsoft产品和采用新功能。
评估Windows 10部署的组织将能够在规划汇总和升级用户时使用FastTrack。对于动态365,FastTrack将提供有关如何充分利用Microsoft的商业应用程序套件的专家指导,包括CRM和Operational Management Tools。
让客户使用他们支付的订阅服务对于Office 365和Dynamics 365等产品的长期成功非常重要。如果公司不使用订阅,他们赢得了“T续订。
它是大多数企业软件公司的常见问题,包括Oracle,IBM,Salesforce,SAP和较小的玩家,如身份和访问管理供应商OKTA。
“在我们的世界中,如果产品没有部署,[客户]不会续订。他们“重新成功,我们”重新取得成功,“奥德拉首席执行官Todd McKinnon上周在新闻活动中表示。
在FastTrack服务中包括Windows 10,应帮助Microsoft让客户升级到新操作系统。它将为IT管理员提供一个集中资源,用于处理迁移用户迁移用户的困难方面,例如确保应用程序与新操作系统兼容。
在Dynamics 365方面,微软正在提供技术谈判,研讨会和工程师的持续呼叫,以帮助去年推出的产品。这是一套不同的产品,与Salesforce,Zendesk和ServiceNOW竞争。
Microsoft团队支持FastTrack包括帮助通过现场协作服务可以帮助的方案提供用户的指南。
Microsoft的办事处营销高级总监Cyril Belikoff在博客文章中表示,该公司正在制作这些资源,以便在团队推出之前获得,因此管理员更容易让人们使用它。