GDS希望IT供应商使用其GAAP产品 - 但不会提供服务保证

政府数字服务（GDS）鼓励IT供应商使用它为公共部门开发的数字服务作为其自身商业产品的一部分 - 但GDS不会提供任何支持或服务水平的保证。

GDS总干事Kevin Cunnington将军和他的一些团队在2017年7月25日由IT贸易机构Techuk组织的市场简报中谈到了科技公司。该活动的目标是概述重点GDS项目，作为2月份政府转型战略的一部分。

讨论的领域之一是GDS政府 - AS-Platform（GAAP）服务 - Gov.uk核实，用于身份保证;通知，供电子通知;支付在线支付;和PAAS，一个GDS开发的平台和服务产品。

GDS发言人在活动中鼓励供应商在自己的产品中使用GAAP工具，希望能够扩大他们的使用。但是，根据客户的说法，当时计算机每周谈论 - 由于与GDS的持续关系而认为保持匿名 - GDS无法提供支持或服务水平的任何保证。

代表说他们被告知GDS无法与希望使用GAAP服务的外部供应商进入合同安排，因此不能提供服务级别协议（SLA），以保证GDS平台问题时的正常运行时间或响应水平。

随着我们的来源指出，供应商将谨慎态度，为他们自己的客户提供SLA，为第三方服务，没有SLA作为其使用的一部分提供。一个代表建议它是GDS的“天真”，以认为供应商将通过任何商业支持安排为自己的客户提供GAAP产品。

据该活动的代表士称，尽管这一目标存在这种姿势，但GDS强调了政府在政府中的GAAP服务的重要性，陈述他们将被视为英国至关重要的国家基础设施的一部分。

Cunnington表示，在Techuk博客中引用了关于市场简报的博客：“业务转型很困难，政府不能单独做到这一点。服务团队在政府匮乏，需要，英国技术行业的技能和经验帮助他们改变。通过使用GDS平台而不是重新发明或整合其他平台，您可以更快，便宜，一致地完成这一目标。“

IT供应商通常使用第三方工具（如WorldPay）用于处理在线支付，或者通常提供商业支持服务的通知服务。

政府GDS GAAP服务的吸收相对缓慢，GDS热衷于加快采用。通知在32个公共部门机构的68个数字服务中使用;验证仅限15个服务，并因其性能水平差而批评;虽然薪酬正在看到更多成功，但在378,000次付款（截至7月24日），平均值为44.28英镑。

一些供应商也关注PAAS服务仅在亚马逊Web服务（AWS）云平台上运行，担心被锁定到一个云提供商。

在Techuk活动中，GDS还展示了新版本的验证，提供比现有系统更低的身份保证。

一些政府部门使用验证的原因之一是，它需要更多的数据来确保用户ID而不是部门需求 - 意味着初始注册过程过于繁重。目前的过程旨在为在法庭上举起的水平提供身份证保证。

GDS现已开发出一个新功能，以验证允许“保证1”（LOA1） - 减少验证水平，有效地是直接的用户登录和密码系统，它为用户提供了“密码识别的最小信心”低风险事务。实际上，LOA1意味着政府服务信任用户验证自己的身份。

政府致力于拥有2500万用户核实用户到2020年，并提供LOA1作为扩大通过服务以达到此目标的关键一步。

计算机每周都要求内阁办公室了解更多细节，但在出版时没有收到答复。