北欧Cio采访：瓦哈浦黎黎黎

芬兰乳制品公司Valio芬兰乳制品公司的CIO表示，它是停止消防和采用更积极的方法。

这样的方法将框架Valio的业务导向的下一阶段。“在过去的三年里，我们完全重新加快了我们的IT运营模式，”Penttilä每周告诉电脑。“我们重建了我们与业务的合作，并经历了整个[生产]链。”

这一过程中的第一步是在2014年回归2014年，当时Penttilä接着作为Valio的IT部门负责人。他开始重组它进入团队，澄清每个团队成员的角色，特别是与公司的业务单位有关。今天，一支球队完全专注于商业合作和应用开发，而所有生产服务都集中在新的服务管理办公室。

PETTILÄ还介绍了一个“基于门”项目管理模型，将每个人放在同一页面上，并清除通过每个项目检查点（或门）所需的内容。这种方法由Valio的IT和业务部门以及其外部IT合作伙伴共享。

这种系统思维使Valio的IT团队高效。只有25人支持芬兰的3,400名员工，800名员工分布在五个国际子公司。

PETTILÄ专注于弥合其在Valio度过的20多年以上的商业源病之间的差距。他始于该公司作为乳制品技师，并通过群体举行，持有各种职位，包括植物经理和发展总监。当他提供CIO的作用时，他毫不犹豫。

“在我的舒适区外面适合我，”他说。“我很好奇为什么，从商业角度来看，IT项目似乎很困难，花了这么久。”

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PETTILÄ为桌子带来了什么深入了解Valio如何运作以及每年处理119亿升牛奶。他信任对他的团队的技术复杂性，并专注于建立更好地了解最终用户的思考以及他们所期待和需要的。

他表示，业务部门之间密切合​​作的主要好处是，该公司可以更早地确定需求，更优先考虑资源，并相应地规划未来的项目。

“我们得到了关于组织周围发生的事情的大量信息，”Penttilä说。“这意味着我们可以在公司周围传播信息，看看是否适用于一个区域的IT项目可能是有益的。这样，我们可以加快项目部署并更快地获得好处。“

对于PETTILÄ，它的作用是让最终用户的生活更轻松，更容易释放他们的时间，以确保Valio的产品，其中有超过1000人，找到他们存储货架的方法。

“我们驾驶的大图片是如何 - 我们的内部IT和服务提供商 - 可以从反应性转向主动世界，”他说。“不幸的是，IT世界经常等待”机票“。最终用户发现问题，打开一张票，只有那么我们就可以开始做点什么。

“我们需要按比例移动到我们主动检查环境的方法，发现背景中的最终用户问题并在没有需要做任何事情的情况下修复它们。”

Valio仍处于实现这一愿景的早期阶段，但对于PETTILÄ而言，至关重要的第一步是将其作为公司及其合作伙伴的共同目标。最大的挑战并没有引入新的做事方式，而是将员工转移到真正的预防性心态。

这尚未成为其IT提供商之间的现实。在春季期间，PETTILÄ评估了公司的供应商，国家和国际，并发现很少有内容内化的主动最终用户支持。

“他们在ITIL框架上运作，并没有真正考虑积极主动，”他说。“当有人打开机票时如何做出反应的过程，但他们不考虑首先消除对票证的需要。”

为了改变这个心态，Valio正在实施自己的IT服务管理工具，以便在内部和合作伙伴使用，而不是依赖于现成的工具。它是公司推动的一部分，以便更多地控制自己的数据。

PETTILÄ希望IT团队能够了解所有组织的服务和系统是如何工作的，并且他表示，轻松访问数据和数据收集的重要性只会增加。

一个示例是Valio用于监视不同最终用户设备的性能的软件，这使得IT团队能够快速发现任何效率低下和对动作的需求。

但是，PETTILÄ强调，技术是一种推动者，而不是治愈积极主动。“部署技术相对容易，但越具有挑战性的方面是真正使用它来收集和分析补救措施的数据，”他说。

Valio积极主动的IT野心是由主要的基础设施变革得到支持。该公司刚刚与芬兰电信ELISA签署了新的外包协议，以实现最终用户，能力和电信服务。这导致Valio自己的数据中心转移到购买作为服务和拥抱云服务的能力。

这与公司紧密密切关注技术变革。Valio并不渴望成为第一个拥抱最新IT趋势的人，但它希望能够迅速识别与其业务最相关的人。

这是Penttilä认为，未来CIO的成功将归功于它与其之间的强大桥梁以及其余的业务 - 或风险它的作用减少到数据中心管理。

“未来是关于越来越靠近业务流程和人，并了解正在发生的事情，”他说。“不仅倾听[到业务]，还提供了关于如何改进其运营的想法。

“它与门票相同的是 - 你需要积极主动，找到带来附加值的角度，而不是等待某人打电话并要求帮助。”