公共部门外包花费漏水
2021-08-24 18:44:04 [来源]：
公共部门在今年前三个月内占英国商业流程外包（BPO）总费用的7％，是英国商业流程外包（BPO）及其外包（ITO）的占用。
根据Nelsonhall为客户关系管理（CRM）供应商Arvato的外包指数进行的研究，Brexit不确定性继续扩大市场。
根据调查结果，2019年第一季度仅花费了5100万英镑的399万英镑，由公共部门组织投资。在去年的同一季度，公共部门在ITO和BPO上花了91万英镑。
每年同期，外包支出总额为15％。
最大的消费者是电信部门（4460万英镑）和金融服务部门（105米）。
本季度支出支出支出的托收投资，占总支出的86％（601英镑），投资于BPO 97米。
“总的来说，我们在2019年第一季度看到了一个更柔和的市场，”Arvato CRM Solutions UK的首席执行官塞尔卡·麦克斯韦尔省德贝尔韦尔。“持续的BREXIT不确定性和GDPR [一般数据保护规定]实施的实施仍在继续影响和延迟购买决策，因此预计采购小组将为持有的决定，特别是在公共部门。”
根据该期间的Arvato外包指数，Brexit不确定性对2018年的支出产生了重大影响。它发现，由于Brexit周围的Theunctainty，英国企业在2018年在ITO和BPO上花费了60％，而不是2017年。
然而，与最新的季度调查结果相比，去年全部的外包指数在2017年相比，公共部门和BPO支出（2.9亿英镑）的公共部门增加了68％。
管理咨询公司首席执行官Peter Schumacher表示，英国的IT服务支出仍然强劲，如去年塔塔咨询服务（TCS），如塔塔咨询服务（TCS）的供应商所证明的。
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