近45％的男性希望未来的机器人主导的购物体验
2021-07-07 16:44:24 [来源]：
根据Mindtree的研究，许多男子将来更喜欢将来的技术驱动，以很少的人性联系方式。
其报告显示，英国44％的男人对未来的“机器人”购物体验感到满意，而只有30％的女性会说他们对自由人的购物环境感到满意。
Paul Gotsegen，Mindtree的高级副总裁兼首席营销和战略官员表示：“可以成功地导航机器人和其他自动化商店活动的妥善航行的零售商将在最佳位置推动更多店内购物购买转换。”
零售商使用的自动化技术有所增加，以提供更好的购物者体验，包括仓库中的机器人选择和包装杂货。
随着更多自动化进入高街，16岁和24岁之间的一半购物者表示，他们对机器人运行而不是人的商店的概念感到满意。
但老一代人令人担忧的是一个完全自动化的购物体验，78％的超过55人声称令人担心店内技术的不断增长的趋势。
该研究揭示了老年人和年轻的消费者从购物体验中的叠加。年轻一代更喜欢在店内工作人员了解他们的在线购物习惯，而老一辈更喜欢将他们的店内和在线购物分开。
但零售业仍在适应全米尼克尔购物的增加，随着客户开始通过不同渠道与品牌互动，他们期望更统一和个性化的服务。
在16和24岁之间的五分之一的消费者中几乎一是跨越所有渠道的个性化。
根据该研究，社交媒体正在成为零售经验的越来越重要的部分，31％的购物者称Facebook是最有影响力的平台，作为购买决策的影响者。
许多客户还说他们对零售商的忠诚受到品牌的社交媒体存在的影响。
Mindtree建议高街零售商找到人力和技术互动的适当平衡，使用社交媒体建立客户关系并使用数据来构建客户与品牌互动的统一视图。它说，这将有助于解决对英国高街的消费者访问量。
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