SSP全球客户呼吁修订为期两周的云中断赔偿报价

保险经纪人正在全球呼吁SSP，为受其最近两周的云中停用影响的公司进行修改，声称它未能反映该事件对其业务的真正金融收费。

计算机每周了解公司已提供退款在中断期间无法使用其纯粹经纪平台的受影响的经纪人，以及作为善意姿态的进一步为14天的回扣。

然而，在某些情况下，一些经纪人仍被仍然感受到他们用来发出引用的系统的财务影响，以及在某些情况下 - 在某些情况下 - 访问他们的公司电子邮件。

“托基海滨保险顾问（GI）Ltd董事总经理克里斯·豪威尔在赶上商业和员工赶上的业务和时间赶上，仍然是充分的事项。

“由于它重新开始，系统也崩溃了几次，我们上周只会完全使用。”

另一个经纪人在每周谈论匿名条件的经纪人，说它也拒绝了这个要约，将其描述为“嘲弄”和“侮辱”。

“它刚刚增加了一个已经混乱的事件的进一步侮辱，而且 - 目前 - 我的时间通过看新的提供者并更换SSP，”经纪人说。

计算机每周了解一些经纪人已接近公司寻求额外的报酬，但已被告知SSP由于使用其软件而导致的“后果损失”不承担责任。

在这种反应之后，已知许多经纪人在协调一个团队法律诉讼中的围绕，以便追求公司进一步损害，虽然 - 在写作时 - 目前尚不清楚这些努力正在进行中。

在每周到计算机的声明中，SSP发言人表示，大多数经纪人对其折扣的规模感到满意。

“绝大多数受影响的客户对我们所做的优惠得到了满足，我们正在持续讨论”一切，“声明读。

来自SSP的高级领导者于2016年10月10日达到了大约20次保险经纪人，讨论了该公司采取的预防措施，以防止未来的中断。

在会议期间，英国保险经纪人协会（BIBA）的代表列出了他们的计划，以“全面和全面”审查六大保险软件房屋的灾难恢复策略，包括SSP。

在会议之后，SSP首席执行官Laurence Walker发布了一份声明，他承认该公司必须重新获得300次保险经纪人的信赖，这些经纪人在2016年8月26日开始努力挣扎。

停机时间最初是由SSP Solihull DataceRe的电源问题引起的，这是在退役的过程中。该公司抓住了这些问题，加快了将客户推向较新的网站的计划，但随后延误，未经纯粹的两周内没有获得纯粹经纪人的拖延。

“我们知道我们有很长的旅程，重新建立了我们对这些客户失去的信任以及提供了适当的灾难恢复系统，这使他们允许他们证明合规性财务行为权限监管是该过程的一部分，”声明说。

“从会议上很清楚，将监管机构的审查从监管机构增加到这个领域是及时的。在灾难恢复和业务连续性方面，市场预期与软件供应商提供的设施的现实之间存在断开。“

后者的评论已经被一些经纪人扣押，因为某些经纪人通过建议客户可能会过度估计公司康复的能力，签署试图阻止责任。

“这是有效的[他们]说”设施的现实“是满足非常基本的灾难恢复和业务连续性需求的工作，”保险公司Warwick Davis的公司总监Neil Kerkhove告诉计算机每周。

“如果有重大事件，我们应该向替代数据传播的无缝故障转移。所以我们的“市场期望”是不合理的，以相信我们将受到保护？他们正试图改变责任。“

Kerkhove的评论得到了许多经纪人，这些经纪人也占据了Laurence的决定，这对事件对SSP的财务产生了很小的影响，当许多人仍然涉及到它的经济衰退时，这一事件仍然存在。

“虽然这一事件对SSP和客户来说都是困难和不合时宜的，但我们仍然处于经济上强大的地位，以继续我们计划的新产品和服务的投资，这些产品与市场需求和客户的特定需求保持一致，声明说。

在对计算机每周的后续陈述中，SSP表示，该公司对其客户的困境敏感，评论仅仅打算向客户保证其路线图和投资计划保持不变。

陈述说：“我们希望鉴于谣言，鉴于谣言，依据，我们仍将继续在我们的产品和服务中继续进行所有计划的投资，”该声明说。

“我们认识到，中断期间很难对我们的许多客户难以暗示别的意图。”...............